iraniturk

فهرست مطالب

فصل 1
كليات
مقدمه
افق بر نامه ريزي
محدوده تحقيق و اهداف آن
مرور ادبيات

فصل 2
مدلسازي و حل جنبه اي جديد از مسئله زمانبندي جريان كارگاهي جايگشتي
مقدمه
مدلسازي مسئله
شاخصه ها
پارامترها
متغيرهاي تصميم
الگوريتم ابتكاري جهت حل مسئله
مرحله ساخت
مرحله بهبود
نتايج محاسباتي
موارد تستي
كارآمدي روشهاي ابتكاري
نتيجه گيري

فصل 3
حل مسائل زمانبندي جريان كارگاهي جايگشتي با بكارگيري روشهاي فراابتكاري تركيبي
مقدمه
الگوريتم ژنتيك
مدل رياضي
الگوريتم ژنتيك تركيبي
جوابهاي اوليه
بهبود
ارزيابي
انتخاب
عملگرهاي ژنتيكي
درجه عبور
جهش ابتكاري
جهش وارونه
نتايج محاسباتي
بهينه سازي جامعه مورچگان
الگوريتم بهينه سازي جامعه مورچگان تركيبي
تشخيص اوليه
قانون انتقال
جستجوي محلي
به روز رساني فرومون ها
معيار توقف
نتايج محاسباتي
الگوريتم الكترومغناطيس
الگوريتم الكترومغناطيس تركيبي
نتايج محاسباتي
نتيجه گيري

فصل 4
مسئله فروشنده دوره گرد
مقدمه
تعريف مسئله
كاربرد و ارتباط با مسائل زمانبندي
مدل رياضي
روش حل
نتايج محاسباتي
نتيجه گيري

فصل 5
نتيجه گيري و پيشنهادات براي مطالعات و پژوهش هاي آتي
نتيجه گيري
پيشنهادها
منابع

جهت دانلود كليك كنيد

شركت بين المللي كوكا‌كولا:
كوكا‌كولا بزرگترين توليد‌كننده، توزيع كننده و بازارياب نوشيدني هاي بدون الكل و شربت در جهان است. مركز كوكاكولا در آتلانتا، جورجيا، و ايالات متحده امريكا است.
بر طبق گزارشات سالا 2005 شركت محصولاتش را به بيش از 200 كشور فروخته است. گزارشات اظهار مي‌كنند كه بيش از 5 بيليون از نوشيدني هاي خود را روزانه به مصرف‌كننده هاي جهاني ارائه كرده است.
نوشيدني‌هايي كه مارك كوكاكولا  و كك  را دارند 55% فروش سالانه را دارند.
بر طبق گزارشات سالانه 2005 وضعيت توزيع محصولات كوكا‌كولا در جهان به قرار زير است:
-    27% در امريكا
-    27% در مكزيك، برزيل، ژاپن و چين
-    49% در ساير قسمتهاي جهان
2- كارخانه‌هاي نوشابه سازي
شركت كوكاكولا  فعاليت فروش شربتهايش را متمركز كرده روي كارخانه‌هايي كه داراي امتياز فروش از كوكاكولا مي‌باشند. شركتهاي نوشابه سازي كه شربت را از شركت‌ كوكاكولا خريداري مي‌كنند آنها را در قوطي‌ها و بطري‌هايي مي‌ريزند و سپس محصول نهايي را به خرده‌فروش‌ها، ماشين‌هاي خودكار (كه با انداختن سكه در آن نوشابه را تحويل مي‌دهند)، رستورانها، و بشكه‌هاي توزيع غذا مي‌فروشند و در اين راستا بازاريابي مي‌كنند.
يك استثناي قابل توجه وجود دارد در خصوص روابط اصلي بين شركت كوكاكولا و شركتهايي كه داراي منبع شربي هستند در آمريكا جايي كه از راه ميانبر در شركتهاي بطري سازي بطري توليد مي‌كنند. اين شركتها كه مجوز دارند مسئولي براي ساخت و فروش به صورت مستقيم مي‌باشند و خودشان هم محصول را به خرده‌فروش و عمده‌فروش تخصيص مي‌دهند. شيوه اختصاص سرمايه‌ كوكاكولا به كشورهاي مختلف در سراسر جهان به قرار زير است:
-    36% از سرمايه كوكاكولا براي 78% مردم آمريكا، 98% كانادا، 100% بريتانيا، فرانسه، هلند، بلژيك، موناكو.
-    40% سرمايه‌گذاري براي 48% مردم مكزيك، 16% برزيل، 98% كولومبيا، 42% گواتمالا، 100% كاستاريكا، نيكاراگوئه، پاناما و ونزوئلا، 30% آرژانتين.
-    24% سرمايه گذاري براي 67% ايتاليا، 100% ارمنستان، اتريش، بلاروس، بوسني‌هرزگوين، بلغارستان، كرواتي، جمهوري چك، استوني، جمهوري يوگسلاوي، مقدوني، يونان، مجارستان، مونتاناگو، اسلواكي، اسلواني، سوئيس، اكراين.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                              صفحه

تاريخچه شركتهاي چند مليتي…………………………………………………………………….. 1

شركت بين المللي كوكاكولا

1- ليست فعاليتهاي كوكاكولا…………………………………………………………………….. 14

2- كارخانه هاي نوشابه سازي…………………………………………………………………. 16

3- محصولات كوكاكولا……………………………………………………………………………. 17

1-3- محصولات و ماركها………………………………………………………………………… 20

2-3- محصولاتي كه با شكست مواجه شده ……………………………………………….. 22

4- انتقادات……………………………………………………………………………………………… 23

1-4- انحصار طلبي………………………………………………………………………………….. 23

2-4- تمايز……………………………………………………………………………………………… 24

3-4- جزئيات………………………………………………………………………………………….. 24

4-4- كوكاكوكا در UK (اكراين)……………………………………………………………….. 25

1-4-4- تبليغات غذايي و چاقي كودكان……………………………………………………… 25

5-4- كوكاكولا در هند……………………………………………………………………………… 25

1-5-4- استفاده از مواد شيميايي……………………………………………………………… 26

2-5-4- استفاده از آب…………………………………………………………………………….. 27

6-4- شركتهاي نوشابه سازي كوكاكولا و واحدهاي تجاري………………………… 29

1-6-4- كلمبيا…………………………………………………………………………………………. 30

2-6-4- گواتمالا……………………………………………………………………………………… 34

7-4- جنگ جهاني دوم و نازيسم………………………………………………………………. 34

8-4- اشاره اي بر تجارت در اسرائيل و فلسطين………………………………………… 34

5- نكات تحسين………………………………………………………………………………………. 36

6- تاريخچه…………………………………………………………………………………………….. 37

1-6- جنگ جهاني دوم……………………………………………………………………………… 37

7- بابانوئل……………………………………………………………………………………………… 38

8- اعضاي هيئت مديره…………………………………………………………………………….. 38

9- سهام…………………………………………………………………………………………………. 38

شركت هاي بين المللي BP

1- كليات شركت………………………………………………………………………………………. 41

2- تاريخچه شركت………………………………………………………………………………….. 41

1-2- 1909 تا 1955………………………………………………………………………………… 43

2-2- 1960 و 1970………………………………………………………………………………… 46

3-2- 1980 و 1990………………………………………………………………………………… 46

4-2- در حال حاضر……………………………………………………………………………….. 47

3- تصاوير……………………………………………………………………………………………… 50

شركت هاي بين اللملي Bombardier

1- كليات شركت………………………………………………………………………………………. 52

2- زمينه فعاليت شركت……………………………………………………………………………. 52

3- تاريخچه شركت………………………………………………………………………………….. 53

4- عناوين ……………………………………………………………………………………………… 57

1-4- توسعه جهاني…………………………………………………………………………………. 58

2-4- انتقادات………………………………………………………………………………………….. 60

3-4- شخصيتهاي حقيقي و حقوقي شركت…………………………………………………. 60

5- ساير موارد………………………………………………………………………………………… 61

شركت بين المللي Microsoft

1- تاريخچه شركت………………………………………………………………………………….. 65

1-1- 1981- 1975………………………………………………………………………………….. 65

2-1- 1984- 1981………………………………………………………………………………….. 67

3-1- 1991- 1985………………………………………………………………………………….. 69

4-1- 1995- 1992………………………………………………………………………………….. 71

5-1- 1999- 1995………………………………………………………………………………….. 73

6-1- 2005-2000…………………………………………………………………………………… 76

7-1- 2006 و فراتر از آن………………………………………………………………………… 79

2- بخش هاي مختلف شركت…………………………………………………………………….. 80

1-2- بخش محصولات و خدمات نرم افزاري شركت…………………………………… 80

2-2- بخش تجاري شركت………………………………………………………………………… 83

3-2- بخش سرگرمي ها و ابزار شركت……………………………………………………… 84

3- فرهنگ……………………………………………………………………………………………….. 85

1-3- فرهنگ تجاري………………………………………………………………………………… 85

2-3- فرهنگ كاربران………………………………………………………………………………. 87

4- ساختار شركت……………………………………………………………………………………. 88

5- سهام…………………………………………………………………………………………………. 90

6- تساوي حقوق و گوناگوني……………………………………………………………………. 91

7- آرم و نشان شركت…………………………………………………………………………….. 92

8- انتقادات……………………………………………………………………………………………… 92

9- دشواري هاي قبلي………………………………………………………………………………. 94

راهكارهاي ورود ايران به بازارهاي بين المللي……………………………………………. 96

منابع………………………………………………………………………………………………………. 98

جهت دانلود كليك كنيد

مقدمه  :

انسان از اوان تاريخ تحريري خود به موضوع رهبري علاقمند و كنجكاو بوده است و تاريخ اهميت رهبران خوب را در زندگي، رفاه، سعادت و ترقي ملت‌ها مبرهن مي‌سازد. در سده اخيرنيز به جهت اهميت و ارززش موضوع بيش از سه هزار مطالعه و تحقيق تا سال 1980 درباره رهبري انجام گرفته است و تعداد پژوهش‌ها در دهسال گذشته در بيشتر رشته‌ها بيش از تعداد آن از تاريخ بشر تا آن زمان بوده است. از طرفي هر سال روشن و مبرهن مي‌گردد كه رهبري اثربخش، در تمام سطوح جامعه و در تمامي سازمانها، براي حل و انطباق با مسائل اجتماعي و اقتصادي رو به رشدي كه جهان با آنها مواجه است، حياتي مي‌باشد. امروزه مهندسي مجدد ( باز انديشي بنيادين و طراحي نو و ريشه‌اي فرآيندها) براي دستيابي به بهبود و پيشرفتي شگفت‌انگيز در معيارهاي حساس، دستيابي به كيفيت جهاني ( استانداردهاي ISO 9000[1] ) و تشكيل واحدهاي فعال پژوهشي نوآوري در محصول و فرآيند) لازمه توليد و عرضه كالاهاي با كيفيت بهتر و قيمت مناسبتر به بازارهاي جهاني و منطقه‌اي است.

بنابراين، رهبري سازماني موضوع بسيار پراهميت و پيچيده‌اي است و پژوهشگران و انديشمندان كشورهاي توسعه يافته مساعي بسياري را صرف شناخت و بهبود آن مي‌نمايند. به عنوان مثال «پژوهشگران ژاپني با دقت بسيار روند مدلها و تئوري‌هاي رهبري سازماني را زير نظر دارند، وبه محض انتشار و ارائه مدلي جديد، آن را در سازمانهاي مدلها و تئوري‌هاي رهبري سازماني را زير نظر دارند، و به محض انتشار و ارائه مدلي جديد، آن را در سازمانهاي ژاپني آزمون مي‌كنند و نتايج حاصل ار با موشكافي به بحث مي‌گذارند، باشد كه گامهاي آنها را، در تمدن جهاني سرعت بخشد» ( نقل از خليلي، صفحه 183).

در اين جا جنبه هاي روش شناسي اين پژوهش مورد بررسي قرار مي گيرد. ابتدا روش پژوهش، جامعه آماري، نمونه آماري، شيوه نمونه گيري، ابزارهاي تحقيق و ويژگي هاي آنها بررسي مي شود و در آخر شيوه اجرا و روش تجزيه و تحليل داده ها بررسي مي گردد.

فهرست……………………………………………………………………………………………… 2

مقدمه:………………………………………………………………………………………………. 4

-3-1 روش تحقيق…………………………………………………………………………….. 6

-3-2 جامعه مورد بررسي………………………………………………………………….. 7

3-3 حجم نمونه و روش نمونه گيري………………………………………………… 7

-3-4 ابزار جمع آوري داده ها…………………………………………………………… 8

مقياس عزت نفس كوپر اسميت ( فرم آموزشگاهي): ………………………. 8

مواد…………………………………………………………………………………………………… 9

G……………………………………………………………………………………………………… 9

مقياس سنجش مهارتهاي اجتماعي ماتسون……………………………………….. 10

تعداد سئوال………………………………………………………………………………………. 12

بررسي روايي و پايايي مقياس مهارتهاي اجتماعي……………………………… 12

آزمون عملكرد روان شناسي……………………………………………………………… 13

روش اجرا: ……………………………………………………………………………………….. 13

روش تجزيه و تحليل داده ها……………………………………………………………… 14

تعريف يادگيري مشاركتي………………………………………………………………… 16

تاريخچه يادگيري مشاركتي………………………………………………………………. 18

عناصر اصلي يادگيري مشاركتي………………………………………………………… 19

ويژگي هاي يادگيري مشاركتي………………………………………………………… 21

ديدگاه هاي اصلي در مورد يادگيري مشاركتي………………………………… 27

ديدگاه وابستگي اجتماعي…………………………………………………………………. 29

ديدگاه هاي شناختي…………………………………………………………………………. 31

ديدگاه هاي رشدي…………………………………………………………………………… 31

وظايف معلم در روسش يادگيري از طريق مشاركتي………………………… 33

سازماندهي يادگيري مشاركتي………………………………………………………….. 43

مزاياي يادگيري مشاركتي…………………………………………………………………. 45

عزت نفس………………………………………………………………………………………… 53

چهار شرط عزت نفس………………………………………………………………………. 55

محيط روش هاي تدريس و تأثير آن بر عزت نفس: ………………………… 56

عزت نفس تحصيلي و پيشرفت تحصيلي……………………………………………. 56

نفس يادگيري مشاركتي در رشد مهارتهاي اجتماعي………………………… 58

تعريف مهارتهاي اجتماعي………………………………………………………………… 62

مهارتهاي اجتماعي از نظر واكر و همكاران……………………………………….. 63

مهارتهاي اجتماعي از ديد اليس و والن……………………………………………… 63

ويژگي هاي مهارتهاي اجتماعي………………………………………………………… 65

بررسي پژوهش هاي انجام شده در زمينه يادگيري مشاركتي…………….. 67

خلاصه تحقيق……………………………………………………………………………………. 76

جهت دانلود كليك كنيد

مقدمه

در جهان امروز هر لحظه با تحولات و تغييرات شگرف و برق آسايي مواجهيم. حركت كيفيت گرايي در جهان تجارت، حركتي تكاملي، مثبت و در عين حال توفنده و پر تلاش است كه در دهه اخير آغاز شده و به سرعت سراسر گيتي را فرا گرفته است.

استانداردهاي ايزو 9000 در حقيقت يك الگوي عملي و موفق براي پاسخگويي به اين حركت توفنده است. الگويي كه عنوان زيان مشترك جهاني را به خود اختصاص داده و هم اكنون بيش  از 450000 واحد توليدي و خدماتي در سراسر دنيا موفق به دريافت گواهينامه ايزو 9000 شده‌اند.

اگر چه برخي از مديران و كارشناسان در اولين برخوردها، با ترديد به آن مي‌نگريستند، اما به مرور و با ايجاد فرهنگ و بينش لازم و اثبات عملي بودن آن در تمامي واحدهاي توليدي و خدماتي كه علاقمند به ارتقاء كيفيت محصولات و خدمات خود هستند، به تدريج شك‌ها تبديل به يقين شد و مديران به صورت روز افزون به استفاده از اين استانداردها علاقه و تمايل نشان دادند. (كاوش، 1380، الف) خوشبختانه شناخت اهميت و آغاز فعاليت در زمينه استانداردهاي ايزو 9000 در صنايع توليدي و خدماتي كشور دائماً در حال گسترش است.  دريافت اخباري همچون افزايش تعداد سازمان‌هايي كه موفق به دريافت گواهينامه انطباق شده‌اند يا شروع فعاليت در كارخانجاتي كه حتي در نقاط محروم قرار داشته و با همت دولت و تلاش مديران، كارشناسان و كارگران ايثارگر تأسيس و به فعاليت اشتغال دارند يا ‎آغاز فعاليت در سازمان هاي خدماتي، فني و مهندسي و حتي آموزشي و همچنين استمرار فعاليت در بسياري از سازمان‌ها و نزديك شدن يا آماده بودن تعدادي از سازمان‌ها براي انجام مميزي نهايي، همگي و همگي نويدي است اميد بخش در ايجاد يا گسترش فرهنگ ارزش نهادن بر كيفيت در صنايع كشور؛ فرهنگي كه عامل بقاء، عامل موفقيت و عامل استمرار موفقيت براي هر سازمان توليدي يا خدماتي چه در بازارهاي داخلي و چه در بازارهاي منطقه‌اي و بين‌المللي است. (پورشمس، 1382، ص 1)

فهرست مطالب
عنوان                                                                         صفحه
مقدمه ……………………………………………………………………………

1- اطلاعاتي درباره سازمان بين‌المللي استاندارد (ISO) ………………

1-1- فراتر از ISO 9000 و ISO 14000 ……………………………………………….

1-2- نام ISO …………………………………………………………………………………….

1-3- غير دولتي ………………………………………………………………………………….

1-4- اختياري …………………………………………………………………………………….

1-5- اتفاق نظر …………………………………………………………………………………..

1-6- وظيفه ISO ………………………………………………………………………………..

1-7- رعايت استانداردها ………………………………………………………………………

1-8- گواهينامه ISO 9000 و ISO 14000 …………………………………………….

1-9- برچسب محصول نيست………………………………………………………………..

1-10- علامت ISO …………………………………………………………………………….

2- سازمان ISO و استانداردهاي مديريت كيفيت ………………………

2-1- تاريخچه استانداردهاي مديريت كيفيت …………………………………………..

2-2- ISO 9000 – 1994…………………………………………………………………….

2-3- ISO 9000 – 2000 ……………………………………………………………………

2-4- ISO 14000……………………………………………………………………………….

2-5- QS 9000/ISO TS 16949 ………………………………………………………..

3- مباني مديريت كيفيت…………………………………………………….

3-1- تغيير در مفهوم كيفيت …………………………………………………………………

3-2- مفهوم كيفيت………………………………………………………………………………

3-3- كيفيت از ديدگاه ISO 9000………………………………………………………….

3-4- واژه‌هاي عمومي…………………………………………………………………………..

3-5- مفاهيم مربوط به كيفيت ……………………………………………………………….

3-6- اصطلاحات مربوط به ابزارها و فنون………………………………………………………..

4- نيازمندي‌هاي نظام مديريت كيفيت…………………………………….

4-1- نيازمندي‌هاي 1994 – ISO 9000 ………………………………………………..

4-2- نيازمندي‌هاي ISO 9000 – 2000…………………………………………………

4-3- نيازمندي هاي QS 9000/ISO TS TS 16949 ……………………………..

5- اجراي استانداردهاي مديريت كيفيت در سازمان…………………………..

5-1- تصميم و مأموريت ………………………………………………………………………

5-2- خط مشي كيفيت………………………………………………………………………….

5-3- انتخاب محدوده……………………………………………………………………………

5-4- طرح‌ريزي پروژه………………………………………………………………………….

5-5- تجزيه و تحليل شركت و فرايندهاي آن …………………………………………..

5-6- ارزيابي مقدماتي ………………………………………………………………………….

5-7- طراحي نظام مديريت كيفيت و ساختار مستندات ……………………………..

5-8- انتخاب و‌ آموزش مميزين داخلي …………………………………………………..

5-9- مستندسازي نظام مديريت كيفيت ………………………………………………….

5-10- ايجاد ارتباط و انتخاب مميز…………………………………………………………

5-11- استقرار نظام مديريت كيفيت………………………………………………………..

5-12- مميزي خارجي (مميزي گواهينامه) ……………………………………………..

5-13- بازاريابي …………………………………………………………………………………..
فهرست منابع و مآخذ………………………………………………………………..

جهت دانلود كليك كنيد

بيان مسأله: سازمانها براي هدايت فعاليتهاي خود در مسير نيل به اهداف تعيين شده، به برنامه ريزي مي پردازند در اين مسير همواره ممكن است موانع و محدوديتهائي بروز كند و سيستم سازماني را منحرف سازد هر يك از اين موانع ممكن است عاملي براي انحراف يا متوقف ساختن حركت سازمان گردد. بنابراين همواره بايد از يك ساز و كار اصلاح كننده يا خرده سيستم كنترل، براي حفظ عملكرد سازمان در جريان دستيابي به اهداف تعيين شده استفاده شود. كنترل يكي از وظايف حايز اهميت مديران است كه ضمن ارتباط با ساير وظايف آنها، عاملي مؤثر در تحقق اهداف و برنامه هاي سازمان تلقي مي‌شود. هنگامي كه برنامه ريزان به پيش بيني وضعيت آينده مي پردازند بايد ساز و كارهايي را براي تصحيح خطاهاي احتمالي برنامه در نظر بگيرند مفاهيم «برنامه ريزي» و «كنترل» معمولاً در كنار هم مطرح مي شوند زيرا مديران در فراگرد كنترل، وضع موجود (عملكرد) را با وضع مطلوب (برنامه) مقايسه مي كنند و بر اساس اين مقايسه، به برنامه ريزي مجدد (تصحيح) مبادرت مي كنند يعني با تشخيص «فاصله وضع موجود با وضع مطلوب» يا تطبيق «عملكردها با اهداف» به تصحيح انحرافها مي پردازند به همين دليل گفته مي شود كه «كنترل با همه وظايف مديريت ارتباط دارد ولي ارتباط آن با فراگرد برنامه ريزي از اهميت ويژه‌اي برخوردار است» (رضائيان، 1380، ص 495).

فهرست مطالب

        عنوان                                                                                             صفحه

 -1-1 بيان مسأله:…………………………………………………………………… 1

 -2-1 ضرورت تحقيق: …………………………………………………………………………… 3

 -3-1 اهميت تحقيق: ……………………………………………………………………………… 4

 -4-1اهداف تحقيق: ………………………………………………………………………………. 5

 -1-4-1هدف اصلي: ………………………………………………………………………………. 5

-2-4-1 سؤالات تحقيق: ………………………………………………………………………….. 6

-5-1 فرضيات تحقيق: …………………………………………………………………………….. 6

 -6-1واژگان تخصصي تحقيق: ………………………………………………………………….. 7

 -7-1متغيرهاي تحقيق: ……………………………………………………………………………. 7

 -1-7-1متغيرهاي مستقل: …………………………………………………………………………. 7

-2-7-1 متغيرهاي وابسته: ………………………………………………………………………….. 8

 -3-7-1متغيرهاي تعديل كننده: …………………………………………………………………. 8

 -8-1محدوديتهاي تحقيق: ……………………………………………………………………….. 8

 -2-9-1قلمرو زماني: ………………………………………………………………………………. 9

-3-9-1 قلمرو مكاني: ……………………………………………………………………………… 9

 -10-1روش تحقيق: ………………………………………………………………………………. 9

 -1-10-1روش گردآوري اطلاعات و داده ها: ……………………………………………….. 9

-2-10-1 جامعه آماري: …………………………………………………………………………… 9

 -3-10-1روش نمونه گيري: …………………………………………………………………….. 9

 -4-10-1روش تجزيه و تحليل اطلاعات: ……………………………………………………… 10

 -1-1-2تاريخچه گمرك: ……………………………………………………………………….. 10

 -2-1-2آشنايي با گمرك جمهوري اسلامي ايران: …………………………………………. 15

ساختار اداري معاونت اداري………………………………………………………………………. 18

 -2-2تحقيقات انجام شده در ايران و جهان: ………………………………………………….. 21

-1-2-2 تحقيقات انجام شده در ايران: …………………………………………………………. 21

 -1-1-2-2موضوع: ………………………………………………………………………………… 21

نتيجه‌گيري: ………………………………………………………………………………………….. 25

2-1-2-2موضوع: …………………………………………………………………………………… 26

2-3اهميت مديريت منابع انساني براي سازمانها: ………………………………………………. 35

3-3وظايف مديريت منابع انساني: ……………………………………………………………….. 38

1-3-3اجزاي نظام مديريت نيروي انساني: ……………………………………………………… 38

4-3-2اهميت و فوائد ارزشيابي عملكرد: ……………………………………………………….. 40

4-3-2مقاصد ارزشيابي عملكرد: ………………………………………………………………… 43

5-2جايگاه ارزشيابي عملكرد در مديريت منابع انساني: …………………………………….. 45

6-3-2تاريخچه ارزيابي عملكرد: ………………………………………………………………… 49

7-3-2تاريخچه ارزشيابي عملكرد در ايران: …………………………………………………… 51

7-3-2طبقه‌بندي نظام‌هاي  ارزشيابي عملكرد: ………………………………………………… 52

8-3-2بررسي عوامل مورد ارزشيابي: ……………………………………………………………. 56

9-3-2روشها و فنون ارزشيابي شايستگي كاركنان: …………………………………………… 59

اندازه گيري توليد: …………………………………………………………………………………. 60

2ميزان فروش: ………………………………………………………………………………………. 60

3آمار پرسنلي: ………………………………………………………………………………………. 61

4آزمونهاي عملكرد: ……………………………………………………………………………….. 62

5اندازه گيري عملكرد واحد هاي مختلف: …………………………………………………….. 62

3-3-9-3-2مقايسه  زوجي: ……………………………………………………………………….. 71

10-3-2محدوديتهاي ارزيابي: ……………………………………………………………………. 87

14-4-10-3-2- سوگيري تمايل شخصي يا عدم تمايل شخصي: …………………………. 92

16-4-10-3-2- خود شيريني: ……………………………………………………………………. 93

12-3-2- ويژگيهاي نظام ارزيابي اثر بخش: ………………………………………………….. 101

13-3-2- قابليت اعتماد   Relibility: ………………………………………………………..

14-3-2- عوامل مؤثر در پايايي آزمون: ………………………………………………………… 111

15-3-2- اعتبار Validity : …………………………………………………………………….

17-3-2- عوامل مؤثر بر روايي آزمونها: ……………………………………………………….. 119

18-3-2- مدل تحقيق: ……………………………………………………………………………… 122

منابع فارسي: ………………………………………………………………………………………… 144

منابع لاتين: ………………………………………………………………………………………….. 147

جهت دانلود كليك كنيد