iraniturk

مقدمه:

با رشد فكري انسانها انتخاب فعاليتها و فرآيندهاي عملياتي به شيوة تهيه و استفاده بهينه مواد اوليه كمياب، روشهاي تصميم‌گيري و ماحصل كار تكامل بسزا يافتند ، در يك مقطع از زمان ديگر انسان مجبور نبود روزانه به شكار برود  نيازمنديهاي آني خانواده را فراهم سازد همفكري و همكاري و رقابت به آنها قدرت داد تا وسيعتر و عميقتر فكر كند ، به سرعت بياموزند با شتاب به كار گيرند با احتياط با آزمايش بگذارند با تأمل نتايج را بررسي كنند و با تفكر در بهبود ماحصل كار اقدام ورزند در اين راستا سطح خدمات رو به بهبودي رفت كالاها مرغوبيت چشمگيري بدست آوردند و نيازمنديها به سرعت فراهم گرديد.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                  صفحه

پيشگفتار …………………………………………………………………………………………1

مقدمه …………………………………………………………………………………………… 2

فصل اول : تاريخچة شركت سايپا …………………………………………………………… 4

فصل دوم : نظريه ها و روش هاي موجود در كنترل كيفيت فرآيند …………………. 37

فصل سوم : مراحل فرآيند توليد در سايپا ……………………………………………… 189

فصل چهارم : تعيين كيفيت فرآيند توليد ……………………………………………… 216

جمع بندي و نتيجه گيري ……………………………………………………………….. 281

پيشنهادات و نظرات ………………………………………………………………………. 284

منابع و مآخذ ………………………………………………………………………………. 287

جهت دانلود كليك كنيد

چكيده :

امروزه بررسي راهبردي سازه ها و ساز وكارهاي اثر بخشي از موارد مسلم تحول آ‏فريني و استقرار نظام بهبود فرايندهاي كار قلمداد مي شود عامل انساني از دو زاويه متعارض يكي خلاقيت ، جمود ، و ديگري كار آفريني – انهدام بازده سازمانها ، نقش زير بنايي در موفقيت واثر بخشي سازمان و مديريت دارد .

مقاله حاضر درصدد شناسايي بافت دروني ، تعبيه اسكلت پيكره اثر بخشي و ارائه راهكارهاي هدايت مولفه هاي بهبود اثر بخشي سازماني است .

فهرست

عنوان                                                              صفحه

چكيده………………………………………………………………………………………………… 1

مقدمه…………………………………………………………………………………………………. 2

موفقيت و اثربخشي………………………………………………………………………………. 3

سازه ها اثربخشي………………………………………………………………………………….. 9

گروههاي كار………………………………………………………………………………………. 11

عوامل تعيين كننده اثربخشي كار…………………………………………………………….. 14

نظريه تقويت و اثربخشي……………………………………………………………………….. 21

نتيجه گيري ………………………………………………………………………………………… 30

پي نوشت ها………………………………………………………………………………………… 33

منابع…………………………………………………………………………………………………… 34

جهت دانلود كليك كنيد

مقدمه :

 زندگي امروز در حالي ادامه مي يابد كه سايه افكني شرايط عدم اطمينان بر كليه امور ،به علل مختلف فرايند تصميم گيري را به كلي متحول ساخته است .تغييرات قيمت كالاهاي اساسي ،تغيير نرخ سود و همچنين قيمت سهام مواردي هستند كه سازمانهاي امروزي دائما ًبا آن دست به گريبانند .اين تغييرات در كنار ساير تغييرات محيطي سازمانها ،باعث ظهور نظريات جديد علمي در حوزه مديريت شده است.

در تصميم گيري هاي مديريتي هيچ مبحثي ضروري تر و مهمتر از ارزيابي و مديريت ريسك نيست. قيمت سهام تا حدودي از ميزان ريسكي كه سرمايه گذار براي ماندن در شركت آن را مي پذيرد  متأثر ميشود و شركتها معمولاً سعي ميكنند تركيب مناسبي ميان ريسك و بازده ايجاد كنند بطوري كه بتوانند ثروت سهامداران را به حداكثر برسانند .منظور پيدا كردن يك راه حل سرمايه گذاري قابل قبول نيست بلكه تعيين يك وضعيت مناسب براي معيار ريسك و بازده است.

                              فهرست مطالب

عنوان	صفحه
مقدمه	2
تاريخچه ريسك	3
تعريف ريسك	5
انواع ريسك	7
1-ريسك در سازمانهاي مالي	7
الف) ريسك مالي	7
ب) ريسك تجاري	9
2-ريسك در سرمايه گذاري	12
الف) ريسك غير سيستماتيك	12
ب) ريسك سيستماتيك	12
منابع ريسك	13
اندازه گيري ريسك	14
ابزارهاي كنترل ريسك	17
رابطه ريسك و بازده	19
مديريت ريسك
چكيده	21
تكامل مديريت ريسك	22
تعريف مديريت ريسك	23
نقش مديريت ريسك	24
اهداف مديريت ريسك	24
ابزارها و روشهاي مديريت ريسك	26
عناصر اصلي در مديريت ريسك	27
شش گام در فرآيند مديريت ريسك	28
چرا مطالعه مديريت ريسك مهم است؟	29
هدف مديريت ريسك است نه اجتناب از ريسك	29
نتيجه گيري	30
منابع و مأخذ جهت دانلود كليك كنيد	31

1-1 مقدمه

تحقيق‌ براي‌ افزايش‌ صادرات‌ غيرنفتي‌ كه‌ در كشور ما امري‌ الزامي‌است‌. دراين‌ مورد گرچه‌ در مقاطع‌مختلف‌ زماني‌ چه‌ قبل‌ و چه‌ بعد از انقلاب‌ تحقيقاتي‌ انجام‌ شده‌ است‌ اما اقدامات‌ مؤثري‌ آنچنانكه‌ بايد و شايدهنوز صورت‌ نگرفته‌ است‌. تجربه‌ كشورهاي‌ موفق‌ در امر توسعه‌ اقتصادي‌ نشان‌ داده‌ كه‌ تجارت‌ خارجي‌ نقش‌بسيار مهم‌ و تعيين‌ كننده‌اي‌ در فرايند توسعه‌ اين‌ كشورها ايفا كرده‌ و به‌ طور قطع‌ مي‌توان‌ گفت‌ كه‌ هيچ‌كشورتوسعه‌ يافته‌ و تازه‌ صنعتي‌ شده‌اي‌ را نمي‌توان‌ يافت‌ كه‌ بدو توسعه‌ تجارت‌ و تكيه‌ بر صادرات‌ خود به‌ اين‌امر نايل‌ شده‌ باشد.

فهرست مطالب

فصل اول

1-1 مقدمه 2

2-1 ضرورت‌ و اهميت‌ مسئله‌ 5

3-1 اهداف تحقيق. 8

4- 1 فرضيات تحقيق. 8

5-1 كاربردهاي انجام تحقيق. 9

6-1 پيشينه تحقيق. 9

تحقيقات انجام شده در زمينه بازاريابي و بازار رساني محصولات كشاورزي  9

فصل اول

بخش اول. 17

1-2  مقدمه‌ 17

2-2 تاريخچه‌ 18

3-2 خصوصيات‌ گياهشناسي‌ زيره‌ سبز. 18

1-3-2  ويژگيهاي‌ عمومي‌. 18

2-3-2  ارقام‌ زيره‌ سبز. 20

3-3-2  زيستگاه‌ و پراكنش‌… 20

1-4-2 مصارف خوراكي و ارزش غذايي. 25

2-4-2 اهميت‌ دارويي‌. 26

5-2  ساير كاربردهاي‌ زيره‌ سبز. 26

6-2  ويژگيها وروشهاي‌ كشت‌ زيره‌ سبز. 27

1-6-2 كاشت‌.. 29

3-6-2  داشت‌.. 30

3-6-2 برداشت‌.. 31

7-2  آفات‌ و امراض‌… 32

8-2  خصوصيات‌ زرشگ‌.. 33

9-2  تاريخچه‌ زرشك‌.. 34

10-2  خصوصيات‌ گياهشناسي‌ و پراكنش‌ جنس‌ زرشك‌.. 35

1-10-2  ويژگيهاي‌ عمومي‌. 35

2-10-2  گونه‌هاي‌ زرشگ‌.. 35

3-10-2  زيستگاه‌ و پراكنش‌… 38

11-2  مصارف‌ خوراكي‌، ارزش‌ غذايي‌ و اهيمت‌ دارويي‌ زرشك‌.. 39

1-11-2  مصارف‌ خوراكي‌ و ارزش‌ غذايي‌: 40

2-11-2  اهميت‌ دارويي‌. 40

12-2 ساير كابردهاي‌ زرشك‌: 41

13-2 ويژگيها و روشهاي‌ پرورش‌ زرشك‌ بيدانه‌ 42

1-13-2  كاشت‌ و تكثير. 44

2-13-2 داشت‌.. 45

3-13-2 برداشت‌.. 46

14-2 آفات‌ و امراض‌ زرشك‌.. 48

بخش دوم 51

1-2  تعريف بازار 51

2-2  طبقه بندي بازارهاي مختلف.. 51

1-2-2  طبقه بندي بازار بر اساس موضوع مبادلات: 51

2-2-2 بازارها بر اساس وضعيت مكاني: 52

3-2   تعريف بازاريابي. 52

4-2  ابعاد مختلف بازاريابي. 55

1-4-2  بازاري گرائي. 56

2-4-2  بازار شناسي. 56

3-4-2  بازاريابي. 56

4-4-2  بازار رساني. 57

5-4-2  بازار گردي. 57

6-4-2  بازار سنجي. 57

7-4-2 بازار داري. 58

8-4-2 بازار گرمي. 58

9-4-2  بازار گرداني. 58

5-2  عناصر قابل كنترل و موثر بر بازاريابي. 59

6-2  تاريخچه بازاريابي. 59

7-2  مفاهيم اساسي بازاريابي. 62

8-2  عوامل موثر در بازاريابي. 63

1-8-2  فروشندگان اوليه 63

2-8-2 واسطه‌هاي بازاريابي. 64

1-2-8-2 دلالان. 64

2-2-8-2  واحدهاي توزيع فيزيكي. 64

3-2-8-2  آژانسهاي خدمات بازاريابي. 65

4-2-8-2  واسطه‌هاي مالي. 65

3-8-2  مشتريان. 65

4-8-2  رقبا 66

5-8-2 جوامع. 67

9-2  مفهوم جديد بازاريابي. 67

10-2 تئوريهاي رفتار خريدار 68

1-10-2  تئوري اقتصاد خرد (Microevonmic theory) 68

2-10-2  تئوري روان شناسي (psychogical) 69

1-2-10-2 مراحل تصميم گيري خريدار 69

1-1-2-10-2 شناخت اشكال. 69

2-1-2-10-2  جستجو براي اطلاعات.. 70

3-1-2-10-2  ارزيابي كردن خط مشي‌هاي مختلف (عمل تصميم گيري) 71

11-2  مفهوم بازاريابي محصولات كشاورزي. 72

12-2  اهميت بازاريابي محصولات كشاورزي. 73

13-2  عمليات بازارياي. 75

1-13-2  فعاليت‌هاي مبادله اي. 75

2-13-2  فعاليت‌هاي فيزيكي. 76

14-2  سازمان بازاريابي. 78

15-2  فعاليتها و وظايف بازاريابي محصولات كشاورزي. 80

1-15-2   جمع آوري اطلاعات.. 80

2-15-2  حمل و نقل. 81

3-15-2  درجه بندي و استاندارد نمودن محصولات.. 82

4-15-2  بسته بندي و تبديل محصولات.. 83

5-15-2 انبارداري. 85

6-15-2  تبليغات.. 85

7-15-2   اعتبار 85

8-15-2  قيمت گذاري. 86

16-2  شبكه‌هاي بازاريابي. 87

1-16-2 خرده فروشان. 87

2-16-2  عمده فروشان. 87

3-16-2  سلف خران. 88

4-16-2  ميدان داران. 88

5-16-2 ساير موارد 88

17-2  اهداف بازاريابي محصولات كشاورزي. 89

1-17-2  آنچه به عهده دولت مي‌باشد. 89

2-17-2  آنچه بر عهده توليد كننده مي‌باشد. 90

18-2  نقش شركتهاي تعاوني در بازاريابي. 91

19-2  مسير بازاريابي. 91

20-2  هزينه‌هاي بازاريابي. 92

21-2  حاشيه بازاريابي. 93

24-3- كارايي بازاريابي. 94

23-2  مدل‌هاي حاشيه بازاريابي. 96

1-23-2  الگوي مارك- آپ (Mark up Model) 96

2-23-2  الگوي حاشيه نسبي (Relative Model) 97

3-23-2  الگوي هزينه بازاريابي (Marketing Cost. Model) 97

4-23-2 الگوي انتظارات عقلايي (Ration Expectation Model) 98

24-2  شفافيت بازار 99

25-2  برخي مشكلات اساسي موجود در بازاريابي محصولات كشاورزي  99

فصل سوم

1-3  مقدمه 103

2-3  روش تحقيق. 103

3-3 روش جمع آوري اطلاعات.. 103

4-3 منابع اطلاعات ثانويه 104

5-3 منابع اطلاعات اوليه 105

6-3 جامعه آماري. 105

7-3 نمونه آماري. 105

فصل چهارم

1-4- مقدمه 108

2-4- اهميت اقتصادي زيره 108

1-2-4- كشورهاي وارد كننده و صادر كننده زيره 110

2-2-4- روند توليد و صادرات زيره 110

3-4 مشخصات جامعه مورد بررسي و مشخصات تحقيق. 114

4-4 ويژگي‌هاي نمونه مورد بررسي توليد كنندگان زيره 115

1-4-4  ويژگي‌هاي سني. 115

2-4-4  سطح تحصيلات.. 116

3-4-4 وضعيت مالكيت اراضي. 117

5-4 ويژگي‌هاي نمونه مورد بررسي عمده فروشان زيره 118

1-5-4 ويژگي‌هاي سني. 118

2-5-4  سطح تحصيلات.. 119

1-6-4  ويژگيهاي سني. 120

2-6-4 سطح تحصيلات.. 120

7-4  انواع بازارهاي زيره 121

1-7-4  بازار سر مزرعه 122

2-7-4 بازار عمده فروشي. 124

3-7-4  بازار خرده فروشي. 126

8-4 سازمان بازاريابي زيره 127

1-8-4  عمده فروشان. 128

2-8-4  خريدران محلي. 129

3-8-4   نمايندگان عمده فروش.. 129

4-8-4  ميدان داران. 130

5-8-4 دلالان. 130

6-8-4   خرده فروشان. 131

9-4  عمليات بازاريابي زيره 131

1-9-4  حمل و نقل. 131

2-9-4  درجه بندي. 132

3-9-4  استاندارد 133

1-3-9-4 مواد خارجي موجود در زيره 133

2-3-9-4  ويژگي‌هاي زيره استاندارد شده بايد به شرح زير باشد: 134

4-9-4   بسته بندي. 134

5-9-4  اطلاعات زير بايد بر روي هر بسته يا بر چسب شود: 135

5-9-4 انبارداري. 135

10-4  اعتبار 135

11-4  مسير بازاريابي زيره 137

1-11-4  مسيرهاي اصلي بازاريابي زيره 138

12-4  قيمت گذاري. 138

13-4 حاشيه بازاريابي. 139

14-4  هزينه بازاريابي. 141

15- 4  سود بازاريابي. 144

16-4  ضريب هزينه بازاريابي. 145

17-4  ضايعات.. 146

18-4  عدم كارايي بازاريابي. 147

19-4  شفافيت بازار 148

20-4  ويژگي‌هاي نمونه مورد بررسي توليد كنندگان زرشك.. 149

1-20-4  ويژگي‌هاي سني. 149

2-20-4  سطح تحصيلات.. 150

3-20-4  وضعيت مالكيت اراضي. 151

21-4  ويژگيهاي نمونه مورد بررسي عمده فروشان زرشك.. 152

1-21-4 ويژگيهاي سني. 152

2-21-4  سطح تحصيلات.. 153

22-4 ويژگي‌هاي نمونه مورد برري خرده فروشان زرشك.. 153

1-22-4  ويژگي‌هاي سني. 153

2-22-4  سطح تحصيلات.. 154

23-4  انواع بازارهاي زرشك.. 155

1-23-4  بازار سر مزرعه 156

2-23-4  بازار خرده فروشي. 158

24-4   سازمان بازاريابي. 160

1-24-4  عمده فروشان. 160

2-24-4 خريداران محلي. 161

3-24-4  نمايندگان عمده فروش.. 162

4-24-4  ميدان داران. 162

5-24-4  دلالان. 163

6-24-4 خرده فروشان. 163

25-4 عمليات بازاريابي زرشك.. 164

1-25-4  حمل و نقل. 164

2-25-4 درجه بندي. 164

3-25-4 استاندارد 166

4-25-4  بسته بندي. 168

5-25-4  انبارداري. 168

26-4  اعتبار 169

27-4  مسير بازاريابي زرشك.. 170

28-4 قيمت گذاري. 171

29-4 حاشيه بازاريابي. 172

30-4  هزينه‌هاي بازاريابي. 173

31-4  سود بازاريابي. 177

32-4  ضريب هزينه بازاريابي. 179

33-4  ضايعات.. 179

34-4  عدم كارايي بازاريابي. 182

35-4  شفافيت بازار 183

36-4  مشكلات بازاريابي و صادرات زيره و زرشك.. 184

فصل پنجم

1-5- مقدمه 188

2-5  نتايج و بحث.. 188

3-5  پيشنهادات جهت بهبود بازاريابي زيره و زرشك.. 198

منابع. 205

جهت دانلود كليك كنيد

چكيده

 به ارزيابي عملكرد سازماني در طي سالهاي اخير موجب گسترش چارچوبها و متدولوژي هايي نظير كارت امتيازدهي متوازن، مدلهاي تعالي سازماني، هزينه يابي بر مبناي فعاليت و … گرديده كه هر يك مزاياي گسترده اي را ارائه نموده اند اما مبحث ذي نفعان چندگانه در بخش دولتي در مقايسه با بخش خصوصي كه بيشترين توجه را برمشتريان متمركز مي كنند موجب بروز مشكلاتي در بكارگيري اين تكنيكهاي جديد در بخش دولتي گشته است كه با ارزيابي مدلهاي مختلف مديريت عملكرد، چارچوب منشور عملكرد قادر است تا نيازهاي ذي نفعان چندگانه را در بخش دولتي پوشش دهد.

از طرفي يكي از متدهاي موثر در برخورد با انبوه داده ها و تخمين كارايي «تحليل پوششي داده ها» مي باشد كه با وجود برخي محدوديتها، يك متدولوژي توانمند، استاندارد و شفاف است كه به مديران اجازه مي دهد تا  تعداد نسبتا زيادي ورودي و خروجي، با مقياس هاي متفاوت را بطور همزمان مورد تحليل قرار دهند.

در اين تحقيق، عملكرد مناطق عمليات انتقال گاز بعنوان يكي از سازمانهاي تابعه شركت ملي گاز ايران مورد بررسي قرار گرفته است كه با توجه به مزايا و معايب مدلها و چارچوبهاي گوناگون در زمينه ارزيابي عملكرد سازماني، مدل منشور عملكرد بعنوان چارچوب كلي انتخاب شاخص ها مورد استفاده قرار گرفته و از ديگر تحقيقات در زمينه انتخاب شاخص ها نيز كمك گرفته شده است.از آنجا كه هر يك از مناطق عمليات انتقال گاز داراي تعدادي ايستگاه تقويت فشار بعنوان سازمانهايي وابسته هستند، به منظور تحليل اطلاعات بدست آمده و اندازه گيري كارايي هر يك از واحدها و زير واحدها، از مدلي تحت عنوان «مدل شبه DEA واحدهاي چند بخشي» استفاده شده است كه به منظور رتبه بندي كامل واحدها و زيرواحدها، اين مدل با برنامه ريزي چندهدفه تلفيق گرديده است.

فصل اول: كليات تحقيق

مقدمه …………………………………………………………………………………………………………

مساله اصلي تحقيق…………………………………………………………………………………………

 تشريح و بيان موضوع …………………………………………………………………………………..

ضرورت انجام تحقيق ……………………………………………………………………………………

سابقه تحقيقات و مطالعات انجام گرفته………………………………………………………………

اهداف اساسي تحقيق…………………………………………………………………………………….

روش تحقيق…………………………………………………………………………………………………

روشهاي گردآوري اطلاعات…………………………………………………………………………..

قلمرو تحقيق………………………………………………………………………………………………..

مكان تحقيق…………………………………………………………………………………………………

جامعه آماري……………………………………………………………………………………………….

نمونه آماري………………………………………………………………………………………………..

محدوديتهاي تحقيق………………………………………………………………………………………

تعريف واژه هاي تخصصي طرح……………………………………………………………………..

چگونگي ارتباط   مباحث تحقيق……………………………………………………………………..

فصل دوم: ادبيات موضوع و پيشينه تحقيق

بخش اول: ارزيابي عملكرد

مقدمه…………………………………………………………………………………………………..

تاريخچه و تعاريف…………………………………………………………………………………

تعريف ارزيابي عملكرد ………………………………………………………………………….

دلايل ارزيابي و مديريت عملكرد………………………………………………………………

چگونگي ارزيابي عملكرد……………………………………………………………………..

هزينه يابي ير مبناي فعاليت……………………………………………………………………….

مدل سينك و تاتل………………………………………………………………………………….

ماتريس عملكرد……………………………………………………………………………………

مدل نتايج و تعيين كننده ها……………………………………………………………………..

هرم عملكرد…………………………………………………………………………………………

كارت امتيازدهي متوازن…………………………………………………………………………

فرايندهاي كسب و كار………………………………………………………………………….

مدل تعالي سازمان…………………………………………………………………………………

مدل تحليل ذي نفعان…………………………………………………………………………….

چارچوب مدوري و استيپل……………………………………………………………………..

فرايند  ويسنر و فاست…………………………………………………………………………….

راهنماييهاي انتخاب شاخص ها ………………………………………………………………

مدل منشور عملكرد………………………………………………………………………………

بخش دوم:تحليل پوششي داده ها

مقدمه………………………………………………………………………………………………….

تاريخچه تحليل پوششي داده‌ها……………………………………………………………….

تعريف تحليل پوششي داده‌ها…………………………………………………………………..

ويژگيها و قابليتهاي كاربردي مدلهاي تحليل پوششي داده‌ها………………………….

محدوديت‌ها و مسائل خاص در مورد رويكرد DEA……………………………………

مدل اصلي CCR ـ نهاده‌گرا…………………………………………………………………….

مدل پوششي CCR( مدل ثانويه)……………………………………………………………..

مدل BCC-نهاده گرا……………………………………………………………………………

مدل جمعي…………………………………………………………………………………………..

مدل تراكم…………………………………………………………………………………………..

رتبه‌بندي عملكرد در DEA با كارايي متقاطع…………………………………………….

مدل رتبه‌بندي كامل آندرسون ـ پيترسون………………………………………………….

تغييرات كارايي در طول زمان………………………………………………………………….

الگوبرداري با استفاده از DEA ………………………………………………………………

تحليل پوششي داده‌ها و برنامه‌ريزي آرماني……………………………………………….

مدل شبه DEA چند جزئي……………………………………………………………………..

بخش سوم: پژوهش هاي كاربردي مرتبط

مقدمه………………………………………………………………………………………………..

كارت امتيازدهي متوازن: ارزيابي عملكرد واحد تعميرات……………………………..

مدل منشور عملكرد: ارزيابي عملكرد شركت DHL…………………………………….

مدل منشور عملكرد: ارزيابي سازمان London Youth…………………………………

مدل منشور عملكرد: ارزيابي سازمانهاي سنتي و الكترونيكي………………………….

مدل منشور عملكرد: ارزيابي عمكرد شركت House of fraser…………………….

مدل EFQM و DEA ……………………………………………………………………………

مدل BSC و DEA………………………………………………………………………………..

فصل سوم: الگوي مفهومي و متدولوژي تحقيق

مقدمه………………………………………………………………………………………………………..

سيماي صنعت گاز ايران………………………………………………………………………………..

انتخاب شاخص هاي عملكرد…………………………………………………………………………

مدل شماتيك و رياضي تحقيق……………………………………………………………………….

مدل رياضي………………………………………………………………………………………………..

فصل چهارم: جمع آوري داده ها و حل مدل

مقدمه………………………………………………………………………………………………………..

روش جمع آوري اطلاعات……………………………………………………………………………

داده هاي عددي ساخت مدل………………………………………………………………………….

مدل عددي ارزيابي مناطق عمليات انتقال گاز……………………………………………………

افزايش تفكيك پذيري نتايج………………………………………………………………………….

كارايي متقاطع مسئله…………………………………………………………………………………….

كاستيهاي كارايي متقاطع……………………………………………………………………………….

مدل DEA/AHP………………………………………………………………………………………..

الگوريتم حل مدل شبه DEA با استفاده از DEA/AHP………………………………………

كاهش تعداد متغيرها…………………………………………………………………………………….

متوازن كردن داده ها……………………………………………………………………………………

فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادها

مقدمه……………………………………………………………………………………………………….

نتايج حاصل از چارچوب منشور عملكرد………………………………………………………..

نتايج حاصل از مدل كمي……………………………………………………………………………

پيشنهادهاي حاصل از تحقيق…………………………………………………………………………

پيشنهاد تحقيقات آتي………………………………………………………………………………….

منابع………………………………………………………………………………………………………..

ضمائم……………………………………………………………………………………………………..

فهرست شكلها

شكل (2-1 ): تعريف هفت شاخص عملكرد…………………………………………………..

شكل (2-2 ): مدل سه بعدي محققين پروژه TOPP………………………………………….

شكل(2-3) : ماتريس ارزيابي عملكرد……………………………………………………………

شكل(2-4): چارچوب نتايج و تعيين كننده ها…………………………………………………..

شكل (2-5) : هرم عملكرد……………………………………………………………………………

شكل (2-6) : كارت امتيازدهي متوازن…………………………………………………………..

شكل(2-7) : ورودي، فرايند، خروجي و نتايج………………………………………………….

شكل(2-8) : مدل تعالي سازمان……………………………………………………………………

شكل(2-9) : مدل تحليل ذي نفعان………………………………………………………………..

شكل(2-10) : متد مميزي و ارتقاي PMS………………………………………………………..

شكل(2-11) : طراحي سيستم ارزيابي ويسنر و فاست………………………………………..

شكل(2-12) : رابطه دو طرفه سازمان و ذي نفعان……………………………………………..

شكل(2-13) : منشور عملكرد و رابطه بين وجوه آن………………………………………….

شكل(2-14): برنامه ريزي آرماني…………………………………………………………………

شكل(2-15): فرايند توليد براي DMUp………………………………………………………..

شكل(2-16): فرايند توليد براي DMSUj………………………………………………………..

شكل(3-2): خروجي نيمه ساخته…………………………………………………………………….

شكل(3-3) : مدل شماتيك منطقه سه عمليات(DMU2) و متغيرهاي حل مدل…………

 

فهرست جداول

جدول(2-1): پيشنهادهاي انتخاب شاخص هاي عملكرد……………………………………..

جدول(2-2) : برگه ثبت شاخص هاي عملكرد………………………………………………….

جدول(2-3) : مقايسه بين منشور عملكرد و BSC………………………………………………

جدول (2-4): ماتريس كارايي متقاطع……………………………………………………………..

جدول(2-5) : كارت امتيازدهي واحد نگهداري و تعميرات……………………………….

جدول(2-6) : سوالات كليدي جهت انتخاب شاخص هاي شركت DHL…………….

جدول (2-7) : قسمتي از شاخص هاي LY……………………………………………………..

جدول(2-8) : تفكيك عناصر مدل EFQM به دو گروه…………………………………….

جدول(2-9): شاخص هاي انتخاب شده توسط BSC………………………………………..

جدول(3-1): پاسخهاي بدست آمده از مصاحبه در رابطه با ابعاد منشور عملكرد…..

جدول(3-2): شاخص هاي بالقوه………………………………………………………………….

جدول(3-3) : ركورد شيت مربوط به هر شاخص…………………………………………….

جدول(3-4) : ليست واحدها و زير واحدهاي مورد ارزيابي……………………………….

جدول(3-5) : متغيرهاي مدل………………………………………………………………………..

جدول(4-19) : ماتريس كارايي متقاطع واحدها………………………………………………..

جدول(4-20) : ماتريس كارايي متقاطع زير واحدها………………………………………….

جدول(4-21) : مقايسات زوجي واحدها…………………………………………………………

جدول (4-22):ماتريس همبستگي بين وروديها و خروجي ها……………………………..

جدول(4-23) : نتايج حاصل از آنتروپي شانون………………………………………………..

جدول(4-24): نتايج حاصل از AHP……………………………………………………………..

جدول(4-25): اوزان نهايي…………………………………………………………………………

جدول(4-26): داده هاي موزون……………………………………………………………………

جدول(4-27) : تعداد متغيرها و محدوديتهاي مسائل DEA/AHP………………………..

جدول(4-28): نتايج حاصل از حل DEA/AHP براي DMUها………………………….

  جدول(5-1): نتايج حل مدل تلفيقي………………………………………………………………

جدول(5-2) : نتايج ماتريس كارايي متقاطع مناطق……………………………………………

جدول(5-3) : نتايج ماتريس كارايي متقاطع ايستگاهها………………………………………

جدول(5-4) : مقايسات زوجي واحدها………………………………………………………….

جدول(5-5): رتبه كارايي هر يك از مناطق…………………………………………………….

جدول(5-6): رتبه كارايي هر يك از ايستگاهها……………………………………………….

 

فهرست نمودارها

نمودار(2-1) : نويسندگان در زمينه ارزيابي عملكرد با بيشترين ارجاعات………………..

نمودار(2-2): تعداد انتشارات در زمينه DEA بر اساس سال………………………………….

نمودار(2-3): تعداد انتشارات توسط محققين مختلف در زمينه DEA……………………..

فهرست مدلهاي رياضي

مدل(2-1): مدل اوليه CCR نهاده گرا……………………………………………………………

مدل(2-2): مدل اوليه CCR نهاده گرا……………………………………………………………

مدل(2-3): مسئله ثانويه مدل CCR نهاده گرا (مدل پوششي)……………………………..

مدل(2-4): مدل BCC نهاده گراي اصلاح شده………………………………………………

مدل(2-5): مدل پوششي BCC نهاده گرا……………………………………………………….

مدل(2-6): مدل جمعي………………………………………………………………………………

مدل(2-7): مدل BCC ستاده گرا………………………………………………………………….

مدل(2-8): مدل تراكم……………………………………………………………………………….

مدل(2-9): مدل اندرسون-پيترسون……………………………………………………………….

مدل(2-10): مدل برنامه ريزي آرماني معادل CCR نهاده گرا…………………………….

مدل(2-11): مدل برنامه ريزي آرماني MinSum…………………………………………….

مدل(2-12): مدل برنامه ريزي آرماني MinMax…………………………………………….

مدل(2-13): مدل شبه DEA چند جزئي…………………………………………………………

مدل(3-1) : تلفيق مدل شبه تحليل پوششي داده ها و برنامه ريزي چند هدفه…………

جهت دانلود كليك كنيد