دانلود پايان نامه بررسي رابطه بين اثربخشي ارتباطات سازماني و منابع قدرت مديران
یازار : amir
+0 به يه نچكيده
پژوهش حاضر به بررسي ارتباط بين منابع قدرت مديران و اثربخشي ارتباطات سازماني ميپردازد. هدف، بررسي رابطه بين هر يك از منابع قدرت مديران بر حسب ردهبندي فرنچ و راون، شامل: منابع قدرت تخصصي، مرجعيت، پاداش، مشروع و اجبار با اثربخشي ارتباطات سازماني، سنوات خدمت مديران و سابقه مديريت آنان ميباشد. همچنين برآنيم تا تفاوت بين منابع مختلف قدرت مديران را بر حسب تخصص مديريت و تخصص غيرمديريت بررسي نماييم.
پژوهش حاضر از دسته پژوهشهاي كاربردي و از نوع تحقيق توصيفي (غير آزمايشي) است و در تقسيمات تحقيقات توصيفي از نوع روش تحقيق همبستگي دو متغيري ميباشد.
جامعه آماري پژوهش حاضر شامل كليه مديران دواير مختلف ادارات هفتگانه آموزش و پرورش مشهد و همچنين كليه كاركنان اين دواير ميباشد. لازم به ذكر است كه تعداد جامعه آماري مديران، تعداد 147 نفر و كاركنان، تعداد 345 نفر ميباشد. از جامعه آماري مديران، تعداد 87 مدير به روش تصادفي ساده و با كمك جدول اعداد تصادفي و نيز از جامعه آماري كاركنان، كليه كاركنان تحت نظر مديران منتخب به روش تمام شماري انتخاب شدند.
ابزار گردآوري دادهها شامل پرسشنامه منابع قدرت «شرايخيم و هينكين (1989)» و پرسشنامه اثر بخشي ارتباطات سازماني «نانچيان و ديگران (1379) » ميباشد. جهت تعيين اعتبار پرسشنامهها از دو روش آزمون – بازآزمون و آلفاي كرانباخ استفاده شده است. در روش آزمون- بازآزمون اعتبار پرسشنامه منابع قدرت 61/0 و اعتبار پرسشنامه اثربخشي ارتباطات سازماني 58/0 به دست آمده است. همچنين با استفاده از روش آلفاي كرانباخ اعتبار پرسشنامه منابع قدرت برابر 84/0 و اعتبار پرسشنامه اثربخشي ارتباطات سازماني برابر 78/0 ميباشد كه تمامي ضرايب بدست آمده در دو روش تعيين اعتبار، قابل قبول و مناسب ميباشند و بنابراين اعتبار پرسشنامهها قابل تأييد است.
جهت توصيف دادهها از روشهاي آمار توصيفي از قبيل رسم جداول فراواني و نمودارها، درصد فراواني، فراواني نسبي تجمعي، ميانگين،ميانه، انحراف معيار، مينيمم و ماكزيمم و جهت تجزيه و تحليل و آزمون فرضيهها از روشهاي آمار استنباطي شامل ضريب همبستگي ربتهاي اسپيرمن، آزمون من ويتني و كروسكال واليس استفاده شد. تمامي تحليلهاي انجام شده با استفاده از نرمافزار كامپيوتري SPSS انجام گرفت.
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چكيده
فصل يكم : مقدمه پژوهش
1-1- عنوان تحقيق: ……………………………………………………………………………….. 1
1-2- مقدمه ………………………………………………………………………………………… 1
1-3- بيان مساله: ……………………………………………………………………………………. 2
1-4- اهميت و ضرورت پژوهش ……………………………………………………………………… 7
1-5- اهداف پژوهش: ………………………………………………………………………………… 9
الف- هدف كلي: ………………………………………………………………………………………. 9
ب – اهداف جزئي:……………………………………………………………………………………. 9
1-6- پرسشهاي پژوهش: …………………………………………………………………………….. 9
الف- اصلي:…………………………………………………………………………………………. 9
ب- فرعي:…………………………………………………………………………………………… 9
1-7- متغيرهاي پژوهش: ……………………………………………………………………………. 10
متغير پيش بين:……………………………………………………………………………………….. 10
متغير ملاك:………………………………………………………………………………………….. 10
متغير تعديل كننده ……………………………………………………………………………………… 10
متغير كنترل…………………………………………………………………………………………… 10
1-8- تعاريف علمي واژه ها:…………………………………………………………………………… 10
1-9- تعاريف عملياتي واژه ها: ……………………………………………………………………….. 14
فصل دوم : بررسي پيشينه پژوهش
مقدمــه……………………………………………………………………………………………… 16
الف- بررسي نظريهها………………………………………………………………………………….. 19
2-1- ارتباطات……………………………………………………………………………………….. 19
2-1-1- اهميت ارتباطات……………………………………………………………………………… 19
2-1-2- تعاريف ارتباطات……………………………………………………………………………. 22
2-1-3- فرآيند ارتباط………………………………………………………………………………… 26
2-1-3-1- منبع ……………………………………………………………………………………. 26
2-1-3-2- رمزگذاري………………………………………………………………………………. 27
2-1-3-3- وسيله………………………………………………………………………………….. 27
2-1-3-4- رمزگشايي……………………………………………………………………………….. 28
2-1-3-5- دريافت كننده………………………………………………………………………………. 28
2-1-3-6- بازخورد…………………………………………………………………………………. 29
2-1-4- مسير ارتباطات………………………………………………………………………………. 29
2-1-4-1- ارتباطات عمودي………………………………………………………………………….. 29
الف- مسير رو به پايين…………………………………………………………………………………. 29
ب- ارتباطات رو به بالا…………………………………………………………………………………. 30
2-1-4-2- ارتباطات در سطح افقي……………………………………………………………………… 31
2-1-5- مدل ارتباطات…………………………………………………………………………………. 32
2-1-6- اصول ارتباطات…………………………………………………………………………….. 35
2-1-7- ارتباطات سازماني از ديدگاه مكاتب مختلف مديريت……………………………………………… 38
2-1-7-1- ديدگاه كلاسيكها در مورد ارتباطات:………………………………………………………… 38
2-1-7-2- نظريه نئوكلاسيكها و ارتباطات…………………………………………………………… 40
2-1-7-3- ديدگاه سيستمي در مورد ارتباطات………………………………………………………….. 40
2-1-7-4- ديدگاه اقتضايي و ارتباطات……………………………………………………………….. 41
2-1-7-5- ديدگاه مراودهاي يا تعاملي در مورد ارتباطات…………………………………………………. 41
2-1-8- اثربخشي در ارتباطات ميان فردي ……………………………………………………………… 42
2-1-9- ويژگيهاي اثربخشي………………………………………………………………………….. 43
2-1-9-1- گشودگي………………………………………………………………………………….. 43
2-1-9-2- همدلي……………………………………………………………………………………. 45
2-1-9-3- حمايتگري……………………………………………………………………………….. 46
2-1-9-4- مثبت گرايي……………………………………………………………………………… 46
2-1-9-5- تساوي…………………………………………………………………………………… 47
2-1-9-6- همانندي «تشابه با هم» و «تخالف با هم»…………………………………………………. 47
2-1-10- موانع ارتباطي …………………………………………………………………………….. 48
2-2- قدرت ……………………………………………………………………………………….. 61
2-2-1- اهميت قدرت……………………………………………………………………………….. 61
2-2-2- تعاريف قدرت……………………………………………………………………………… 62
2-2-3- قدرت در سطوح مختلف سازمان …………………………………………………………….. 65
2-2-3-1- قدرت در سطح عمودي…………………………………………………………………… 65
2-2-3-1-1- منابع قدرت مديران ردهي عالي سازمان…………………………………………………. 66
2-2-3-1-2- منابع قدرت مديران رده مياني سازمان…………………………………………………… 69
2-2-3-1-3- منابع قدرت مديران ردهي پايين سازمان………………………………………………….. 69
2-2-3-2 – قدرت در سطح افقي…………………………………………………………………… 71
2-2-4- روابط قدرت…………………………………………………………………………….. 72
2-2-4-1- رابطه صف و ستاد…………………………………………………………………… 73
2-2-4-2- تشكيل دستهها و ائتلاف……………………………………………………………… 74
2-2-5- منابع قدرت بر اساس پژوهشهاي فرنچ و راون…………………………………………. 75
2-2-6- انواع رويكردها به قدرت …………………………………………………………… 77
2-2-6-1- راسل و قدرت:……………………………………………………………………….. 78
2-2-6-2- هيكس، گولت و قدرت: …………………………………………………………. 79
2-2-6-3- گالبرايت و قدرت: ……………………………………………………………………. 81
2-2-6-4- اتزيوني و قدرت:……………………………………………………………………… 83
ب- پيشينه پژوهشهاي انجام شده …………………………………………………………………… 85
2-3- پژوهشهاي پيرامون ارتباطات سازماني…………………………………………………….. 85
2-3-1- پژوهشهاي انجام شده در داخل كشور:…………………………………………………… 85
2-3-2- پژوهشهاي انجام شده در خارج از كشور:………………………………………………… 89
2-4- پژوهشهاي پيرامون منابع قدرت …………………………………………………………….. 99
2-4-1- پژوهشهاي انجام شده در داخل كشور……………………………………………………… 99
2-4-2- پژوهشهاي انجام شده و در خارج از كشور………………………………………………. 108
نتيجه گيري كلي …………………………………………………………………………………. 121
فصل سوم: روش پژوهش
3-1- جامعه آماري……………………………………………………………………………….. 123
3-2- گروه نمونه ………………………………………………………………………………… 123
3-3- روش و طرح نمونهبرداري……………………………………………………………….. 124
3-4- حجم نمونه…………………………………………………………………………….. 124
3-5- ابزار گردآوري دادهها…………………………………………………………………. 125
3-5-1- پرسشنامه اثر بخشي ارتباطات سازماني……………………………………………….. 126
3-5-2- پرسشنامه منابع قدرت «شرايخيم و هينكين»…………………………………………….. 127
3-6- تعيين روايي و اعتبار پرسشنامه……………………………………………………………. 128
3-6-1- روايي…………………………………………………………………………………. 128
3-6-2- اعتبار…………………………………………………………………………………. 128
3-7- نوع مطالعه (روش گردآوري دادهها-……………………………………………………….. 131
3-8- طرح پژوهش و روش تجزيه و تحليل دادهها………………………………………………….. 131
فصل چهارم : يافتههاي پژوهش
مقدمــه……………………………………………………………………………………………. 133
تبديلهاي انجام شده بر روي متغيرها جهت تغيير مقياس:…………………………………………………. 134
4-1- توصيف دادهها:…………………………………………………………………………….. 135
4-1-1- توصيف مولفه هاي منابع قدرت:………………………………………………………….. 135
توصيف منابع قدرت بر حسب قدرت غالب مديران:………………………………………………….. 138
4-1-2- توصيف مؤلفههاي اثربخشي ارتباطات سازماني…………………………………………… 126
4-1-3- توصيف ساير دادهها…………………………………………………………………… 154
4-2- تجزيه و تحليل دادهها بررسي فرضيات……………………………………………………… 158
4-2-1- نتايج و يافتههاي سوالهاي پژوهشي ……………………………………………………… 158
فصل پنجم: تفسير و استنتاج نتايج پژوهش
5-1- تجزيه و تحليل نتايج پژوهش………………………………………………………………….. 178
5-2- محدوديتهاي پژوهش ……………………………………………………………………… 191
5-3- پيشنهادها………………………………………………………………………………… 192
5-3-1- پيشنهاد به برنامهريزان:…………………………………………………………………. 192
5-3-2- پيشنهاد به پژوهشگران :……………………………………………………………… 193
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول 2-1: منابع قدرت مديران ردهي پايين سازمان……………………………………………….. 70
جدول 2-2- اولويت شايستگيهاي مورد نياز مديران تربيت بدني…………………………………… 92
جدول شماره 2-2-: مقايسه شايستگيهاي مورد نياز مديران و كارآموزان تربيت بدني………… 96
جدول شماره 2-3- مقايسه شايستگيهاي مديران باشگاههاي ورزشي…………………………….. 97
جدول شماره 3-1: امتياز گزينههاي مختلف در روش پنج گزينهاي……………………………… 126
جدول شماره 3-2: امتياز گزينههاي مختلف در روش پنج گزينهاي……………………………….. 127
جدول 3-3 : دستهبندي سوالهاي پرسشنامه منابع قدرت………………………………………….. 127
جدول 4-1-1- ميانگين و انحراف معيار منبع قدرت پاداش………………………………………. 135
جدول 4-1-2- ميانگين و انحراف معيار منبع قدرت اجبار……………………………………….. 136
جدول 4-1-3- ميانگين و انحراف معيار منبع قدرت قدرت قانون…………………………………… 136
جدول 4-1-4- ميانگين و انحراف معيار منبع قدرت تخصص……………………………………… 137
جدول 4-1-5- ميانگين و انحراف معيار منبع قدرت مرجعيت……………………………………….. 138
جدول 4-1-6- جدول توزيع فراواني منابع قدرت سازماني…………………………………………. 139
جدول 4-1-7- جدول توزيع فراواني منبع قدرت پاداش…………………………………………….. 141
جدول 4-1-8- جدول توزيع فراواني منبع قدرت اجبار…………………………………………….. 142
جدول 4-1-9- جدول توزيع فراواني منبع قدرت قانون…………………………………………….. 143
جدول 4-1-10- جدول توزيع فراواني منبع قدرت مرجعيت…………………………………………. 144
جدول 4-1-11- جدول توزيع فراواني منبع قدرت تخصص………………………………………… 145
جدول 4-1-12- ميانگين و انحراف معيار ارتباطات اثر بخش…………………………………….. 146
جدول 4-1-13- ميانگين و انحراف معيار بازخورد………………………………………………. 147
جدول 4-1-14- ميانگين و انحراف معيار تعدد كانالهاي ارتباطي…………………………………… 147
جدول 4-1-15- ميانگين و انحراف معيار اثربخشي ارتباطات سازماني…………………………….. 148
جدول 4-1-16- جدول توزيع فراواني ارتباط اثربخش…………………………………………… 149
جدول 4-1-17- جدول توزيع فراواني بازخور………………………………………………….. 150
جدول 4-1-18 جدول توزيع فراواني تعدد كانالهاي ارتباطي……………………………………… 151
جدول 4-1-19- جدول توزيع فراواني اثربخشي ارتباطات سازماني………………………………. 152
جدول 4-1-20 جدول توزيع فراواني مولفه اثر بخشي غالب…………………………………….. 153
جدول 4-1-21- جدول توزيع فراواني رشته تحصيلي……………………………………………. 154
جدول 4-1-22 ميانگين و انحراف معيار سنوات خدمت…………………………………………. 155
جدول 4-1-23- ميانگين و انحراف معيار سابقه مديريت………………………………………… 156
جدول 4-1-24- جدول توزيع فراواني مدرك تحصيلي……………………………………….. 156
جدول 4-2-1- ضريب همبستگي بين منبع قدرت پاداش و اثر بخشي ارتباطات سازماني………. 158
جدول 4-2-2- ضريب همبستگي بين منبع قدرت اجبار و اثر بخشي ارتباطات سازماني………… 159
جدول 4-2-3- ضريب همبستگي بين منبع قدرت مرجعيت و اثر بخشي ارتباطات سازماني160
جدول 4-2-4- ضريب همبستگي بين منبع قدرت تخصص و اثر بخشي ارتباطات…………………… 160
جدول 4-2-5- ضريب همبستگي بين منبع قدرت قانون و اثر بخشي ارتباطات سازماني……….. 161
جدول 4-2-6- آزمون من ويتني براي مقايسه منبع قدرت پاداش به تفكيك رشته تحصيلي162
جدول 4-2-7- آزمون من ويتني براي مقايسه منبع قدرت اجبار به تفكيك رشته تحصيلي…….. 163
جدول 4-2-8- آزمون من ويتني براي مقايسه منبع قدرت قانون به تفكيك رشته تحصيلي164
جدول 4-2-9- آزمون من ويتني براي مقايسه منبع قدرت مرجعيت به تفكيك رشته تحصيلي164
جدول 4-2-10- آزمون من ويتني براي مقايسه منبع قدرت تخصص به تفكيك رشته تحصيلي165
جدول 4-2-11 – ضريب همبستگي بين منابع قدرت و سابقه مديريت ……………………………. 168
جدول 4-2-12- ضريب همبستگي بين منابع قدرت و سنوات خدمت …………………………… 170
جدول 4-2-13- آزمون كروسكال واليس براي بررسي منابع قدرت در ناحيه يك………………….. 171
جدول 4-2-14- آزمون كروسكال واليس براي بررسي منابع قدرت در ناحيه دو ………………….. 172
جدول 4-2-15- آزمون كروسكال واليس براي بررسي منابع قدرت در ناحيه سه………………….. 173
جدول 4-2-16- آزمون كروسكال واليس براي بررسي منابع قدرت در ناحيه چهار………………. 174
جدول 4-2-17- آزمون كروسكال واليس براي بررسي منابع قدرت در ناحيه پنج …………………. 175
جدول 4-2-18- آزمون كروسكال واليس براي بررسي منابع قدرت در ناحيه شش……………….. 176
جدول 4-2-19- آزمون كروسكال واليس براي بررسي منابع قدرت در ناحيه هفت………………… 177
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار 4-1-1- نمودار ميلهاي منابع قدرت سازماني…………………………………………….. 139
نمودار 4-1-2- نمودار ميلهاي منبع قدرت پاداش………………………………………………….. 141
نمودار 4-1-3 نمودار ميلهاي منبع قدرت اجبار…………………………………………………… 142
نمودار 4-1-4- نمودار ميله اي منبع قدرت قانون……………………………………………….. 143
نمودار 4-1-5- نمودار ميلهاي منبع قدرت مرجعيت ……………………………………………. 144
نمودار 4-1-6- نمودار ميلهاي منبع قدرت تخصص…………………………………………… 145
نمودار 4-1-7- نمودار ميلهايارتباطات اثربخش……………………………………………. 149
نمودار 4-1-8- نمودار ميلهاي بازخور………………………………………………………. 150
نمودار 4-1-9- نمودار ميلهايتعدد كانالهاي ارتباطي ………………………………………….. 151
نمودار 4-1-10- نمودار ميلهاي اثربخشي ارتباطات سازماني…………………………………… 152
نمودار 4-1-11- نمودار ميلهاي مولفه اثربخشي غالب………………………………………….. 153
نمودار 4-1-12- نمودار ميلهاي رشته تحصيلي………………………………………………. 154
نمودار 4-1-13- نمودار ميلهاي مدرك تحصيلي………………………………………….. 157
پيوستها
عنوان
1- پرسشنامه اثربخشي ارتباطات سازماني
2- پرسشنامه منابع قدرت
3- معرفينامه و مجوز جهت فعاليتهاي ميداني
4- محاسبات آماري