دانلود پايان نامه بررسي چگونگي مديريت و تاثير آن بر عملكرد كاركنان
یازار : amir
+0 به يه ن
مقدمه:
مولفه هاي جز دستمزد وجود دارند كه نيروي كار برتر را حفظ مي كند عاملي ديگري جزء بهاي نازل كالا نيز وجود دارند كه مشتريان خود را حفظ مي نمايند همچنين در توسعه و اقتصاد كشور به جزء ثروت و منابع موجود در آن عوامل وجود دارند كه پيشرفت را تضمين مي كند. چه بسا كشورهايي كه با در دست داشتن معادن، منابع مختلف از جمله كشور هاي با درآمد كم و اقتصاد ضعيف تك محصولي به شمار مي روند و كشورهاي كه با فقر منابع طبيعي داراي اقتصادي كار آمد و تاثير گذار مي باشند و البته فاكتور اصلي و مهم ديگري به نام مديريت نيز به كمك مي آيد.
مديريتي، يك مديريت صحيح محسوب مي شود كه يك مديريت موثر مي باشد. مديريت موثر جزء منابع اصلي توسعه ملتها شده است و مهمترين منابع لازم براي توسعه ملتها است. اعمال مديريت توسط مدير در موفقيعت يك سازمان نقش بسزايي دارد هر چه سازمان پيچيده تر باشد نقش مديريت دشوار تر خواهد شد. مديريت يعني تصميم گيري در زمان مناسب با افراد مناسب در جاي كه فعاليت در آن جريان دارد.
فهرست
عنوان صفحه
فصل اول: كليات تحقيق………………………………………………………………………….. 1
موضوع تحقيق: بررسي چگونگي مديريت و تاثير آن بر عملكرد كاركنان………………. 2
مقدمه: ………………………………………………………………………………………………… 2
فرضيه هاي تحقيق………………………………………………………………………………….. 5
هدف تحقيق: ……………………………………………………………………………………….. 5
ضرورت تحقيق……………………………………………………………………………………… 7
محدوديت ها و مشكلات تحقيق………………………………………………………………… 8
تعريف واژه ها و اصطلاحات……………………………………………………………………. 9
فصل دوم: ادبيات موضوع…………………………………………………………………………. 11
تاريخچه موضوع…………………………………………………………………………………….. 12
مديريت در دوران باستان………………………………………………………………………….. 12
تعريف مديريت:…………………………………………………………………… 14
اهميت مديريت:. …………………………………………………………………………………… 15
مدير و مديريت موفق و موثر: …………………………………………………………………… 15
سطوح مديريت:……………………………………………………………………. 16
مهارتها ي مديريتي:. ………………………………………………………………………………. 17
نقش هاي مديريتي:: ………………………………………………………………………………. 19
مديريت مشاركتي: …………………………………………………………………………………. 21
فلسفه مديريت مشاركتي:………………………………………………………….. 22
پيش نيازهاي نظام مشاركت: …………………………………………………………………….. 22
مزاياي حاصل از مديريت مشاركتي: …………………………………………………………… 24
محدوديت هاي مديريت مشاركتي: ……………………………………………………………. 25
انواع برنامه هاي مديريت مشاركتي: ……………………………………………………………. 26
1- نظام پيشنهادها: ………………………………………………………………………………… 26
مراحل پياده سازي نظام پيشنهادها: …………………………………………………………….. 28
2- نظام مديريت كيفيت جامع: …………………………………………………………………. 29
اركان مديريت كيفيت جامع: …………………………………………………………………….. 30
فلسفه ادوارد(دمينك(………………………………………………………………………………. 31
3- گروه هاي كنترل كيفي:…………………………………………………………. 32
پيش فرض ها وفلسفه كنترل كيفي: ……………………………………………………………. 33
و چگونگي شكل گيري گروه كنترل كيفي تاثير اهداف آن…………………………………. 34
4- تيم هاي خودگردان: …………………………………………………………………………… 35
5- طراحي هاي مالكيت كاركنان…………………………………………………………………. 36
6- مديريت بر مبناي هدف……………………………………………………………………….. 36
7- ديگر برنامه هاي مديريت مشاركتي…………………………………………………………. 37
مديريت منابع انساني……………………………………………………………………………….. 38
وظايف مديريت منابع انساني…………………………………………………………………….. 39
برنامه ريزي منابع انساني:………………………………………………………….. 39
برنامه ريزي نيروي انساني، كارمند يابي و گزينش…………………………………………… 40
استخدام: ……………………………………………………………………………………………… 40
-2آموزش و توسعه نيروي انساني………………………………………………………………. 41
3- نظام ارزيابي عملكرد نيروي انساني………………………………………………………… 43
4- نظام جبران خدمات و انگيزه………………………………………………………………….. 45
اهداف: ……………………………………………………………………………………………….. 46
5- برنامه ريزي و پرورش مسير پيشرفت شغلي…………………………………………….. 47
6- بهبود ارتباطات منايع انساني: ……………………………………………………………….. 48
عناصر فراگرد ارتباطات……………………………………………………………………………. 49
عناصر فرستنده يا منبع خبر……………………………………………………………………….. 49
به رمز تبديل نمودن و خارج ساختن از رمز…………………………………………………… 49
دريافت كننده: ………………………………………………………………………………………. 49
بازخور:……………………………………………………………………………………………….. 50
موانع ارتباطات موثر: ………………………………………………………………………………. 50
اثرهاي ادراكي……………………………………………………………………………………….. 50
مفاهيم كلمات………………………………………………………………………………………… 51
تفاوت در سطح سازماني………………………………………………………………………….. 51
ديگر موارد: …………………………………………………………………………………………. 52
موارد ديگر در مورد ارتباطات: ………………………………………………………………….. 53
7- نظام ايمني و سلامتي كاركنان: ………………………………………………………………. 54
نظام حقوق و مزايا………………………………………………………………………………….. 57
شرح شغل: ………………………………………………………………………………………….. 57
روش طبقه بندي…………………………………………………………………………………….. 58
نظريه هاي متداول در زمينه حقوق و دستمزد…………………………………………………. 59
1- نظريه عرضه و تقاضا…………………………………………………………………………… 59
2- نظريه هزينه زندگي……………………………………………………………………………… 59
3- نظريه قدرت پرداخت………………………………………………………………………….. 60
4- نظريه كارائي……………………………………………………………………………………… 60
الف- روش هاي تعيين مزد كاران انفرادي…………………………………………………….. 62
1- روش كار مزدي تكه كاري……………………………………………………………………. 62
2-روش پرداخت بر مبناي استانداردها: ……………………………………………………….. 62
ب: روش هاي مزد كارانه گروهي……………………………………………………………….. 63
ج: روش هاي تعيين مزد كارانه سازماني: …………………………………………………….. 63
د: طرح هاي تشويقي سرپرستان…………………………………………………………………. 64
رهبري اثر بخش…………………………………………………………………………………….. 66
هر سربازي حق دارد يك فرمانده لايق داشته باشد………………………………………….. 66
رهبري…………………………………………………………………………………………………. 66
منظور از رهبري و ويژگي هاي آن……………………………………………………………. 67
فرق رهبري با مديريت…………………………………………………………………………….. 68
منابع قدرت رهبري…………………………………………………………………………………. 69
وظايف رهبري………………………………………………………………………………………. 70
ويژگي هاي يك رهبر موثر……………………………………………………………………….. 71
سبك هاي عمده رهبري……………………………………………………………………………. 73
سبك رهبري اثر بخش از ديدگاه فيدلر: ………………………………………………………. 73
نظريه سبك رهبري رينسيس ليكرت……………………………………………………………. 74
مدل شبكه رهبري يا سبك سنجش رهبري…………………………………………………….. 75
مديريت ضعيف(1-1)……………………………………………………………………………… 76
مديريت وظيفه مدار(1-9) :……………………………………………………………………….. 76
مديريت باشگاهي(9-1):…………………………………………………………………………… 76
مديريت تيمي(9-9 ) :……………………………………………………………………………… 76
مديريت ميانه رو(5-5):……………………………………………………………………………. 77
تلحيلي در زمينه اثر بخشي رهبري سازماني:………………………………………………….. 77
انگيزش: ……………………………………………………………………………………………… 79
تعريف انگيزش:……………………………………………………………………. 79
تئوريهاي انگيزش: …………………………………………………………………………………. 80
تئوري سلسله مواتب نيازهاي مازلو: …………………………………………………………… 80
تئوري دو عاملي هرزبرگ: ………………………………………………………………………. 82
تئوري هاي نيازهاي زيستي و تعلق و رشد: …………………………………………………. 83
تئوري انتظار روم……………………………………………………………………………………. 83
تئوري برابري………………………………………………………………………………………… 84
تئوري تقويت انگيزش……………………………………………………………………………… 84
تقويت مثبت………………………………………………………………………………………….. 85
تقويت منفي………………………………………………………………………………………….. 85
تضعيف رفتار نامطلوب……………………………………………………………………………. 85
تنبيه…………………………………………………………………………………………………….. 86
مديريت و انگيزش………………………………………………………………………………….. 86
شكاف وابستگي: …………………………………………………………………………………… 87
اندازه گيري ميزان بهره وري: ……………………………………………………………………. 87
پنج مرحله براي كاميابي……………………………………………………………………………. 88
فصل سوم:روش تحقيق……………………………………………………………………………. 89
فرضيات……………………………………………………………………………. 90
تعريف فرضيه: ……………………………………………………………………………………… 90
فرضيه هاي اين تحقيق…………………………………………………………………………….. 90
جامعه آماري و نمونه گيري: …………………………………………………………………….. 92
تعريف جامعه آماري……………………………………………………………………………….. 92
جامعه آماري اين تحقيق: …………………………………………………………………………. 93
تعريف نمونه گيري: ……………………………………………………………………………….. 93
انواع نمونه گيري: ………………………………………………………………………………….. 94
نمونه گيري اين تحقيق…………………………………………………………………………….. 95
روش هاي تحقيق…………………………………………………………………………………… 95
تعريف روش تحقيق……………………………………………………………………………….. 95
انواع روش هاي تحقيق……………………………………………………………………………. 96
روش بكار گرفته شده در اين تحقيق…………………………………………………………… 99
روش هاي جمع آوري اطلاعات………………………………………………………………… 99
مشاهده………………………………………………………………………………………………… 100
پرسشنامه……………………………………………………………………………………………… 100
مصاحبه………………………………………………………………………………………………… 101
روش آماري: ……………………………………………………………………………………….. 101
سيستم كتابداري: …………………………………………………………………………………… 101
روش جمع آوري اطلاعات اين تحقيق………………………………………………………… 101
فصل چهارم:تجزيه و تحليل اطلاعات………………………………………………………….. 106
تجزيه و تحليل فرضيه ها با جدول فراواني و رسم نمودار ستوني……………………….. 107
تجزيه و تحليل فرضيه اول: ……………………………………………………………………… 107
جدول فرضيه اول…………………………………………………………………………………… 107
نمودار فرضيه اول…………………………………………………………………………………… 107
تجزيه و تحليل فرضيه دوم……………………………………………………………………….. 108
جدول فرضيه دوم…………………………………………………………………………………… 108
نمودار فرضيه دوم…………………………………………………………………………………… 108
تجزيه و تحليل فرضيه سوم………………………………………………………………………. 109
جدول فرضيه سوم………………………………………………………………………………….. 109
نمودار فرضيه سوم………………………………………………………………………………….. 109
تجزيه و تحليل فرضيه چهارم……………………………………………………………………. 110
جدول فرضيه چهارم……………………………………………………………………………….. 110
نمودار فرضيه چهارم……………………………………………………………………………….. 110
تجزيه و تحليل و فرضيه پنجم…………………………………………………………………… 111
نمودار فرضيه پنجم…………………………………………………………………………………. 111
فصل پنجم: نتيجه گيري……………………………………………………………………………. 112
نتايج اين تحقيق…………………………………………………………………………………….. 113
نتيجه فرضيه اول: ………………………………………………………………………………….. 113
نتيجه فرضيه دوم……………………………………………………………………………………. 114
نتيجه فرضيه سوم……………………………………………………………………………………. 115
نتيجه فرضيه چهارم…………………………………………………………………………………. 116
نتيجه فرضيه پنجم…………………………………………………………………………………… 117
ارائه پيشنهادات………………………………………………………………………………………. 118
منابع و مأخذ: ……………………………………………………………………………………….. 125
ديگر منابع: ………………………………………………………………………………………….. 125
پيوست:……………………………………………………………………………. 126