پايان نامه بررسي تاثير جو عاطفي خانواده بر اعتماد به نفس فرزندان – دختران و پسران
یازار : amir
+0 به يه ن
بيان كلي مسئله
خانواده ازمهمترين نهاد واز نيرومند ترين ارگان اجتماعي است زيرا پايه هاي خوشبختي وبدبختي انسان در آنجا به وجود مي آيد .
انسانيت واخلاق آدمي درمحيط خانواده شكل مي گيرد وعواطف نيك وبد در آنجابه وجود مي آيد . وقتي سخن از خانواده به ميان مي آيد بحث از محيطي است كه در آن دوكانون مهر وانضباط ، دوانسان يادومسئوليت وشيوه رفتار وخلق وخوي جداگانه آغوش گشوده و فرزند را دركنار خود گرفته اند . سخن از دامنها ي پاكي است كه نسلي را در خود مي پروراند و آنها را براي حيات شرافتمندانه آماده مي سازد .
طبيعي است كه اگراين دو عنصر ، يعني پدر ومادر درمسير ثواب باشند خانواده براي طفل سعادت آفرين است واگراين دو آلوده باشند كودك جزنگون بختي وسيه روزي بدست نخواهد آورد . ( قائمي ، 1381 ، ص 269) كودك ازخانواده ووالدين خودتاثير مي پذيرد همانگونه كه گياه ونهالي از زمين ، آب وغذا اوازخورشيد نور مي گيرد . عوامل خانوادگي ازعقايد وافكار ، مذهب واخلاق ، عاطفه وخلق وخوي دركودك بعد وميزاني است كه برخي از روان شناسان رابه اظهار اين انديشه واداشته است كه طفل آئينه تمام نماي وجود والدين است .
برخورد كودك باالگوها وسرمشق هاي خانوادگي درتكوين شخصيت او چنان اثر دارند كه به زحمت مي توان بخشي از آن را ازصفحه ذهن وروان كودك زدود . او معيارهاي اخلاقي والدين وجنبه هاي الگوئي آنان رابه گونه اي جذب مي كند ودرخود نفوذ مي دهد كه تقريباً مي توان گفت جزء سرشت وطبيعت اواست . القاآت والدين ، امر ونهي آنها ، هدايت وموعظه وارشادشان ،منع وردشان همه دركودك مؤثراست .
تذكرات وهدايتهاي پدر بزرگ ومادربزرگ ، القاآت ورهنمودهاي برادران وخواهران ارشد ، سخنان وتذكرات خدمتكار وكلفت ونوكر ، وبالاخره رهنمودهاي همه كساني كه درعرصه حيات خانواده با كودك درارتباطند درسازندگي ياويراني بناي اخلاقي كودك اثر دارند والدين در طريق تربيت صحيح كودكان به اين مسائل بايد آگاه باشند ( همان منبع ، ص 177) نوجوان وجوان امروز كودك گذشته است خصايص ورفتارهاي وي نيز وابسته به دوره كودكي وي بوده اند كه آن را از اوليا وخانواده خود كسب نموده است . پدر ومادر اولين كساني هستند كه زير بناي شخصيت سالم يك نوجوان رامي سازند وپايه گذار ارزش ها ومعيارهاي فكري وي هستند نوجوان دراين دوره بيش از هر زمان ديگر نياز به مراقبت وهمراهي والدين خود دارد ، لذا قطع رابطه با نوجوان ويا رابطه نادرست بانوجوان ممكن است تاثيرات مخربي بر او بگذارد ( اكبري ، 1381، ص 321) .
« فهرست مطالب »
عنوان صفحه
چكيده :
فصل اول – كليات
بيان كلي مسئله 1
سوال پژوهشي 4
فرضيه ها 4
تعريف اصطلاحات 5
بيان اهداف پژوهش 9
فصل دوم – بررسي پيشينه وادبيات پژوهش
بررسي آخرين پژوهش هاي انجام شده درزمينه پژوهش حاضر 11
بررسي كليه نظريه ها وتئوريهاي درزمينه پژوهش حاضر 22
عوامل تعيين كننده جوعاطفي خانواده 25
رابطه پدر ومادر بافرزندان 26
الگوهاي تربيت فرزندان 29
رابطه اعتماد به نفس وروابط دوستانه والدين با كودك 33
مسئوليتهاي والدين دررابطه با ايجاد اعتماد به نفس 35
علائم ونشانه هاي اختلال در اعتماد به نفس 36
نشانه هاي اعتماد به نفس در افراد 39
ضرورت اهميت وفايده پژوهش 41
فصل سوم – روش جامعه آماري
روش نمونه گيري 43
انواع متغيرها 43
روش گرد آوري اطلاعات 43
معرفي ابزار پژوهش 44
روش مطالعه 46
مدل آماري 46
فصل چهارم – تجزيه و تحليل نتايج
تجزيه و تحليل آماري 49
فصل پنجم – بحث ونتيجه گيري
بررسي و بحث درباره نتايج 54
محدوديتها وانتقادها 56
پيشنهادها 57
خلاصه پژوهش 61
خلاصه پژوهش به زبان انگليسي 62
پيوست ها
پيوست يكم – منابع فارسي برحسب حروف الفبا
پيوست دوم – منابع پايان نامه اي
پيوست سوم – پرسشنامه وپاسخ نامه
دانلود بررسي تاثير جو عاطفي خانواده بر اعتماد به نفس فرزندان – دختران و پسران شهر تهران
یازار : amir
+0 به يه ن
بيان كلي مسئله
خانواده ازمهمترين نهاد واز نيرومند ترين ارگان اجتماعي است زيرا پايه هاي خوشبختي وبدبختي انسان در آنجا به وجود مي آيد .
انسانيت واخلاق آدمي درمحيط خانواده شكل مي گيرد وعواطف نيك وبد در آنجابه وجود مي آيد . وقتي سخن از خانواده به ميان مي آيد بحث از محيطي است كه در آن دوكانون مهر وانضباط ، دوانسان يادومسئوليت وشيوه رفتار وخلق وخوي جداگانه آغوش گشوده و فرزند را دركنار خود گرفته اند . سخن از دامنها ي پاكي است كه نسلي را در خود مي پروراند و آنها را براي حيات شرافتمندانه آماده مي سازد .
طبيعي است كه اگراين دو عنصر ، يعني پدر ومادر درمسير ثواب باشند خانواده براي طفل سعادت آفرين است واگراين دو آلوده باشند كودك جزنگون بختي وسيه روزي بدست نخواهد آورد . ( قائمي ، 1381 ، ص 269) كودك ازخانواده ووالدين خودتاثير مي پذيرد همانگونه كه گياه ونهالي از زمين ، آب وغذا اوازخورشيد نور مي گيرد . عوامل خانوادگي ازعقايد وافكار ، مذهب واخلاق ، عاطفه وخلق وخوي دركودك بعد وميزاني است كه برخي از روان شناسان رابه اظهار اين انديشه واداشته است كه طفل آئينه تمام نماي وجود والدين است .
برخورد كودك باالگوها وسرمشق هاي خانوادگي درتكوين شخصيت او چنان اثر دارند كه به زحمت مي توان بخشي از آن را ازصفحه ذهن وروان كودك زدود . او معيارهاي اخلاقي والدين وجنبه هاي الگوئي آنان رابه گونه اي جذب مي كند ودرخود نفوذ مي دهد كه تقريباً مي توان گفت جزء سرشت وطبيعت اواست . القاآت والدين ، امر ونهي آنها ، هدايت وموعظه وارشادشان ،منع وردشان همه دركودك مؤثراست .
تذكرات وهدايتهاي پدر بزرگ ومادربزرگ ، القاآت ورهنمودهاي برادران وخواهران ارشد ، سخنان وتذكرات خدمتكار وكلفت ونوكر ، وبالاخره رهنمودهاي همه كساني كه درعرصه حيات خانواده با كودك درارتباطند درسازندگي ياويراني بناي اخلاقي كودك اثر دارند والدين در طريق تربيت صحيح كودكان به اين مسائل بايد آگاه باشند ( همان منبع ، ص 177) نوجوان وجوان امروز كودك گذشته است خصايص ورفتارهاي وي نيز وابسته به دوره كودكي وي بوده اند كه آن را از اوليا وخانواده خود كسب نموده است . پدر ومادر اولين كساني هستند كه زير بناي شخصيت سالم يك نوجوان رامي سازند وپايه گذار ارزش ها ومعيارهاي فكري وي هستند نوجوان دراين دوره بيش از هر زمان ديگر نياز به مراقبت وهمراهي والدين خود دارد ، لذا قطع رابطه با نوجوان ويا رابطه نادرست بانوجوان ممكن است تاثيرات مخربي بر او بگذارد ( اكبري ، 1381، ص 321) .
« فهرست مطالب »
عنوان صفحه
چكيده :
فصل اول – كليات
بيان كلي مسئله 1
سوال پژوهشي 4
فرضيه ها 4
تعريف اصطلاحات 5
بيان اهداف پژوهش 9
فصل دوم – بررسي پيشينه وادبيات پژوهش
بررسي آخرين پژوهش هاي انجام شده درزمينه پژوهش حاضر 11
بررسي كليه نظريه ها وتئوريهاي درزمينه پژوهش حاضر 22
عوامل تعيين كننده جوعاطفي خانواده 25
رابطه پدر ومادر بافرزندان 26
الگوهاي تربيت فرزندان 29
رابطه اعتماد به نفس وروابط دوستانه والدين با كودك 33
مسئوليتهاي والدين دررابطه با ايجاد اعتماد به نفس 35
علائم ونشانه هاي اختلال در اعتماد به نفس 36
نشانه هاي اعتماد به نفس در افراد 39
ضرورت اهميت وفايده پژوهش 41
فصل سوم – روش جامعه آماري
روش نمونه گيري 43
انواع متغيرها 43
روش گرد آوري اطلاعات 43
معرفي ابزار پژوهش 44
روش مطالعه 46
مدل آماري 46
فصل چهارم – تجزيه و تحليل نتايج
تجزيه و تحليل آماري 49
فصل پنجم – بحث ونتيجه گيري
بررسي و بحث درباره نتايج 54
محدوديتها وانتقادها 56
پيشنهادها 57
خلاصه پژوهش 61
خلاصه پژوهش به زبان انگليسي 62
پيوست ها
پيوست يكم – منابع فارسي برحسب حروف الفبا
پيوست دوم – منابع پايان نامه اي
پيوست سوم – پرسشنامه وپاسخ نامه
بررسي تاثير جو عاطفي خانواده بر اعتماد به نفس فرزندان- دختران و پسران 19-13 سال شهر تهران
یازار : amir
+0 به يه ن
بيان كلي مسئله
خانواده ازمهمترين نهاد واز نيرومند ترين ارگان اجتماعي است زيرا پايه هاي خوشبختي وبدبختي انسان در آنجا به وجود مي آيد .
انسانيت واخلاق آدمي درمحيط خانواده شكل مي گيرد وعواطف نيك وبد در آنجابه وجود مي آيد . وقتي سخن از خانواده به ميان مي آيد بحث از محيطي است كه در آن دوكانون مهر وانضباط ، دوانسان يادومسئوليت وشيوه رفتار وخلق وخوي جداگانه آغوش گشوده و فرزند را دركنار خود گرفته اند . سخن از دامنها ي پاكي است كه نسلي را در خود مي پروراند و آنها را براي حيات شرافتمندانه آماده مي سازد .
طبيعي است كه اگراين دو عنصر ، يعني پدر ومادر درمسير ثواب باشند خانواده براي طفل سعادت آفرين است واگراين دو آلوده باشند كودك جزنگون بختي وسيه روزي بدست نخواهد آورد . ( قائمي ، 1381 ، ص 269) كودك ازخانواده ووالدين خودتاثير مي پذيرد همانگونه كه گياه ونهالي از زمين ، آب وغذا اوازخورشيد نور مي گيرد . عوامل خانوادگي ازعقايد وافكار ، مذهب واخلاق ، عاطفه وخلق وخوي دركودك بعد وميزاني است كه برخي از روان شناسان رابه اظهار اين انديشه واداشته است كه طفل آئينه تمام نماي وجود والدين است .
برخورد كودك باالگوها وسرمشق هاي خانوادگي درتكوين شخصيت او چنان اثر دارند كه به زحمت مي توان بخشي از آن را ازصفحه ذهن وروان كودك زدود . او معيارهاي اخلاقي والدين وجنبه هاي الگوئي آنان رابه گونه اي جذب مي كند ودرخود نفوذ مي دهد كه تقريباً مي توان گفت جزء سرشت وطبيعت اواست . القاآت والدين ، امر ونهي آنها ، هدايت وموعظه وارشادشان ،منع وردشان همه دركودك مؤثراست .
تذكرات وهدايتهاي پدر بزرگ ومادربزرگ ، القاآت ورهنمودهاي برادران وخواهران ارشد ، سخنان وتذكرات خدمتكار وكلفت ونوكر ، وبالاخره رهنمودهاي همه كساني كه درعرصه حيات خانواده با كودك درارتباطند درسازندگي ياويراني بناي اخلاقي كودك اثر دارند والدين در طريق تربيت صحيح كودكان به اين مسائل بايد آگاه باشند ( همان منبع ، ص 177) نوجوان وجوان امروز كودك گذشته است خصايص ورفتارهاي وي نيز وابسته به دوره كودكي وي بوده اند كه آن را از اوليا وخانواده خود كسب نموده است . پدر ومادر اولين كساني هستند كه زير بناي شخصيت سالم يك نوجوان رامي سازند وپايه گذار ارزش ها ومعيارهاي فكري وي هستند نوجوان دراين دوره بيش از هر زمان ديگر نياز به مراقبت وهمراهي والدين خود دارد ، لذا قطع رابطه با نوجوان ويا رابطه نادرست بانوجوان ممكن است تاثيرات مخربي بر او بگذارد ( اكبري ، 1381، ص 321) .
« فهرست مطالب »
عنوان صفحه
چكيده :
فصل اول – كليات
بيان كلي مسئله 1
سوال پژوهشي 4
فرضيه ها 4
تعريف اصطلاحات 5
بيان اهداف پژوهش 9
فصل دوم – بررسي پيشينه وادبيات پژوهش
بررسي آخرين پژوهش هاي انجام شده درزمينه پژوهش حاضر 11
بررسي كليه نظريه ها وتئوريهاي درزمينه پژوهش حاضر 22
عوامل تعيين كننده جوعاطفي خانواده 25
رابطه پدر ومادر بافرزندان 26
الگوهاي تربيت فرزندان 29
رابطه اعتماد به نفس وروابط دوستانه والدين با كودك 33
مسئوليتهاي والدين دررابطه با ايجاد اعتماد به نفس 35
علائم ونشانه هاي اختلال در اعتماد به نفس 36
نشانه هاي اعتماد به نفس در افراد 39
ضرورت اهميت وفايده پژوهش 41
فصل سوم – روش جامعه آماري
روش نمونه گيري 43
انواع متغيرها 43
روش گرد آوري اطلاعات 43
معرفي ابزار پژوهش 44
روش مطالعه 46
مدل آماري 46
فصل چهارم – تجزيه و تحليل نتايج
تجزيه و تحليل آماري 49
فصل پنجم – بحث ونتيجه گيري
بررسي و بحث درباره نتايج 54
محدوديتها وانتقادها 56
پيشنهادها 57
خلاصه پژوهش 61
خلاصه پژوهش به زبان انگليسي 62
پيوست ها
پيوست يكم – منابع فارسي برحسب حروف الفبا
پيوست دوم – منابع پايان نامه اي
پيوست سوم – پرسشنامه وپاسخ نامه
دانلود پايان نامه تعارض و ماهيت آن
یازار : amir
+0 به يه ن
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول ………………………………………………………………………………………….. 1
مقدمه …………………………………………………………………………………………………………. 2
زيربناي نظري تحقيق …………………………………………………………………………………….. 5
تعارض و ماهيت آن ……………………………………………………………………………………… 5
ديدگاه هاي متفاوت پيرامون تعارض سازماني ……………………………………………………. 9
ديدگاه سنتي ………………………………………………………………………………………………. 9
ديدگاه كثرت گرا ……………………………………………………………………………………… 10
ديدگاه تعامل گرا………………………………………………………………………………………… 10
تعارض و اثرات اصلي تعارض ………………………………………………………………………. 11
تعارض و جنبه هاي منفي آن ………………………………………………………………………… 11
تعارض و جنبه هاي مثبت آن ………………………………………………………………………… 12
انواع تعارض ……………………………………………………………………………………………… 13
تعارض درون فردي…………………………………………………………………………………….. 14
تعارض بين فردي ………………………………………………………………………………………. 15
تعارض بين گروهي ……………………………………………………………………………………. 15
تعارض بين سازماني …………………………………………………………………………………… 16
علل ايجاد تعارض در سازمان ها ……………………………………………………………………. 16
تعارض و تغيير …………………………………………………………………………………………… 19
تعاض در اثربخشي سازمان ………………………………………………………………………….. 20
راهبردهاي پيشگيري از تعارض …………………………………………………………………….. 20
راهكارهاي رفع تعارض ……………………………………………………………………………….. 21
سبك هاي مديريت تعارض ………………………………………………………………………… 23
راهبردهاي مديريت تعارض ………………………………………………………………………… 24
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چانه زني …………………………………………………………………………………………………. 28
ميانجي گري …………………………………………………………………………………………… 30
حكميت……………………………………………………………………………………………….. 30
خلاصه بحث تعارض ……………………………………………………………………………… 30
هوش عاطفي …………………………………………………………………………………………. 31
تعريف هوش عاطفي ………………………………………………………………………………. 32
ريشه هاي تاريخي هوش عاطفي …………………………………………………………………. 34
اساس زيستي عواطف و هوش عاطفي …………………………………………………………… 36
ديدگاه هاي متفاوت پيرامون هوش عاطفي ……………………………………………………. 38
هوش عاطفي از ديدگاه گاردنر ………………………………………………………………. 38
هوش عاطفي از ديدگاه مايروسالوي ……………………………………………………… 38
هوش عاطفي از ديدگاه بار- آن …………………………………………………………. 38
ابعاد هوش عاطفي از ديدگاه بار-آن ……………………………………………………… 40
هوش عاطفي از ديدگاه گلمن …………………………………………………… 40
مؤلفه هاي هوش عاطفي گلمن …………………………………………………………. 41
مؤلفه خودآگاهي ……………………………………………………………………………………… 41
مؤلفه مديريت خود …………………………………………………………………………. 42
مؤلفه آگاهي اجتماعي ………………………………………………………………………. 43
مؤلفه مهارت هاي اجتماعي ……………………………………………………………….. 44
مؤلفه خودانگيزي ………………………………………………………………………………. 46
توجه معاصر به هوش عاطفي ………………………………………………………… 47
تقسيم بندي بر اساس IQ و EQ از ديدگاه جك بلوك ……………… 48
نقش وراثت و محيط در هوش عاطفي………………………………… 49
فهرست مطالب
عنوان صفحه
ويژگي هاي افراد با هوش عاطفي بالا و پائين …………………………………………………. 50
آموزش و يادگيري هوش عاطفي ……………………………………………….. 52
هوش عاطفي در محل كار ……………………………………………………………………….. 54
خلاصه بحث هوش عاطفي ………………………………………………………………….. 58
ارتباطات (مهارت هاي ارتباطي) ………………………………………………………………. 59
چهارچوب مفهومي ارتباطات ………………………………………………………… 60
هدف ارتباط ……………………………………………………………………………… 62
اهميت ارتباطات …………………………………………………………………………….. 63
فرايند ارتباطات …………………………………………………………………………….. 64
انواع ارتباطات ……………………………………………………………………………….. 66
مهارت هاي ارتباطي مديران ………………………………………………………… 66
تعريف مهارت هاي ارتباطي ………………………………………………………………. 67
مهارت هاي ارتباطي و مؤلفه هاي آن ……………………………………………………….. 67
مهارت كلامي …………………………………………………………………………………………………….. 67
مهارت بازخورد ……………………………………………………………………………….. 69
مهارت شنود مؤثر ………………………………………………………………………………… 70
خلاصه بحث ارتباطات ………………………………………………………………………… 71
الگو (مدل) ……………………………………………………………………………………….. 72
نظريه هاي الگوسازي …………………………………………………………………………. 73
انواع الگو (مدل)…………………………………………………………………………………… 74
بيان مسأله ……………………………………………………………………………………………. 76
اهميت و ضرورت تحقيق …………………………………………………………………. 78
اهداف تحقيق ………………………………………………………………………………… 80
فهرست مطالب
عنوان صفحه
هدف كلي تحقيق ………………………………………………………………………………………. 80
اهداف …………………………………………………………………………………………………….. 80
فرضيه هاي تحقيق ………………………………………………………………………. 81
فرضيه هاي اصلي ………………………………………………………………………………… 81
فرضيه هاي فرعي ……………………………………………………………………………… 81
پيش فرضهاي تحقيق ……………………………………………………………………………….. 81
محدوديت هاي تحقيق ……………………………………………………………………. 82
تعريف واژه ها و اصطلاحات ………………………………………………………………. 83
فصل دوم پيشينه تحقيق …………………………………………………………………… 86
مقدمه …………………………………………………………………………………………………… 87
تعارض
تحقيقات انجام شده در داخل كشور ………………………………………………. 87
تحقيقات انجام شده در خارج كشور …………………………………………………………… 91
هوش عاطفي
تحقيقات انجام شده در داخل كشور ………………………………………………………. 97
تحقيقات انجام شده در خارج كشور ………………………………………………….. 98
ارتباطات
تحقيقات انجام شده در داخل كشور ………………………………………………….. 103
تحقيقات انجام شده در خارج كشور ………………………………………………………… 107
نتيجه گيري از مرور ادبيات تحقيق …………………………………………………………. 108
فصل سوم روش شناسي تحقيق ………………………………………………….. 110
مقدمه…………………………………………………………………………………………………. 111
جامعه آماري ………………………………………………………………………………………. 111
فهرست مطالب
عنوان صفحه
نمونه تحقيق …………………………………………………………………………………………. 111
انتخاب حجم نمونه لازم …………………………………………………………………………. 112
متغيرهاي تحقيق ……………………………………………………………………………………… 113
ابزار و وسيله تحقيق …………………………………………………………………………………… 114
نحوه امتياز دهي ………………………………………………………………………………………. 114
پايايي پرسشنامه هاي تحقيق ……………………………………………………………………….. 115
نحوه جمع آوري اطلاعات ……………………………………………………………………….. 117
روش هاي آماري …………………………………………………………………………………. 117
رعايت مسائل اخلاقي ……………………………………………………………………………… 118
منابع ……………………………………………………………………………………………………… 213
دانلود پايان نامه رابطه هوش عاطفي و مهارت هاي ارتباطي
یازار : amir
+0 به يه ن
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول ………………………………………………………………………………………….. 1
مقدمه …………………………………………………………………………………………………………. 2
زيربناي نظري تحقيق …………………………………………………………………………………….. 5
تعارض و ماهيت آن ……………………………………………………………………………………… 5
ديدگاه هاي متفاوت پيرامون تعارض سازماني ……………………………………………………. 9
ديدگاه سنتي ………………………………………………………………………………………………. 9
ديدگاه كثرت گرا ……………………………………………………………………………………… 10
ديدگاه تعامل گرا………………………………………………………………………………………… 10
تعارض و اثرات اصلي تعارض ………………………………………………………………………. 11
تعارض و جنبه هاي منفي آن ………………………………………………………………………… 11
تعارض و جنبه هاي مثبت آن ………………………………………………………………………… 12
انواع تعارض ……………………………………………………………………………………………… 13
تعارض درون فردي…………………………………………………………………………………….. 14
تعارض بين فردي ………………………………………………………………………………………. 15
تعارض بين گروهي ……………………………………………………………………………………. 15
تعارض بين سازماني …………………………………………………………………………………… 16
علل ايجاد تعارض در سازمان ها ……………………………………………………………………. 16
تعارض و تغيير …………………………………………………………………………………………… 19
تعاض در اثربخشي سازمان ………………………………………………………………………….. 20
راهبردهاي پيشگيري از تعارض …………………………………………………………………….. 20
راهكارهاي رفع تعارض ……………………………………………………………………………….. 21
سبك هاي مديريت تعارض ………………………………………………………………………… 23
راهبردهاي مديريت تعارض ………………………………………………………………………… 24
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چانه زني …………………………………………………………………………………………………. 28
ميانجي گري …………………………………………………………………………………………… 30
حكميت……………………………………………………………………………………………….. 30
خلاصه بحث تعارض ……………………………………………………………………………… 30
هوش عاطفي …………………………………………………………………………………………. 31
تعريف هوش عاطفي ………………………………………………………………………………. 32
ريشه هاي تاريخي هوش عاطفي …………………………………………………………………. 34
اساس زيستي عواطف و هوش عاطفي …………………………………………………………… 36
ديدگاه هاي متفاوت پيرامون هوش عاطفي ……………………………………………………. 38
هوش عاطفي از ديدگاه گاردنر ………………………………………………………………. 38
هوش عاطفي از ديدگاه مايروسالوي ……………………………………………………… 38
هوش عاطفي از ديدگاه بار- آن …………………………………………………………. 38
ابعاد هوش عاطفي از ديدگاه بار-آن ……………………………………………………… 40
هوش عاطفي از ديدگاه گلمن …………………………………………………… 40
مؤلفه هاي هوش عاطفي گلمن …………………………………………………………. 41
مؤلفه خودآگاهي ……………………………………………………………………………………… 41
مؤلفه مديريت خود …………………………………………………………………………. 42
مؤلفه آگاهي اجتماعي ………………………………………………………………………. 43
مؤلفه مهارت هاي اجتماعي ……………………………………………………………….. 44
مؤلفه خودانگيزي ………………………………………………………………………………. 46
توجه معاصر به هوش عاطفي ………………………………………………………… 47
تقسيم بندي بر اساس IQ و EQ از ديدگاه جك بلوك ……………… 48
نقش وراثت و محيط در هوش عاطفي………………………………… 49
فهرست مطالب
عنوان صفحه
ويژگي هاي افراد با هوش عاطفي بالا و پائين …………………………………………………. 50
آموزش و يادگيري هوش عاطفي ……………………………………………….. 52
هوش عاطفي در محل كار ……………………………………………………………………….. 54
خلاصه بحث هوش عاطفي ………………………………………………………………….. 58
ارتباطات (مهارت هاي ارتباطي) ………………………………………………………………. 59
چهارچوب مفهومي ارتباطات ………………………………………………………… 60
هدف ارتباط ……………………………………………………………………………… 62
اهميت ارتباطات …………………………………………………………………………….. 63
فرايند ارتباطات …………………………………………………………………………….. 64
انواع ارتباطات ……………………………………………………………………………….. 66
مهارت هاي ارتباطي مديران ………………………………………………………… 66
تعريف مهارت هاي ارتباطي ………………………………………………………………. 67
مهارت هاي ارتباطي و مؤلفه هاي آن ……………………………………………………….. 67
مهارت كلامي …………………………………………………………………………………………………….. 67
مهارت بازخورد ……………………………………………………………………………….. 69
مهارت شنود مؤثر ………………………………………………………………………………… 70
خلاصه بحث ارتباطات ………………………………………………………………………… 71
الگو (مدل) ……………………………………………………………………………………….. 72
نظريه هاي الگوسازي …………………………………………………………………………. 73
انواع الگو (مدل)…………………………………………………………………………………… 74
بيان مسأله ……………………………………………………………………………………………. 76
اهميت و ضرورت تحقيق …………………………………………………………………. 78
اهداف تحقيق ………………………………………………………………………………… 80
فهرست مطالب
عنوان صفحه
هدف كلي تحقيق ………………………………………………………………………………………. 80
اهداف …………………………………………………………………………………………………….. 80
فرضيه هاي تحقيق ………………………………………………………………………. 81
فرضيه هاي اصلي ………………………………………………………………………………… 81
فرضيه هاي فرعي ……………………………………………………………………………… 81
پيش فرضهاي تحقيق ……………………………………………………………………………….. 81
محدوديت هاي تحقيق ……………………………………………………………………. 82
تعريف واژه ها و اصطلاحات ………………………………………………………………. 83
فصل دوم پيشينه تحقيق …………………………………………………………………… 86
مقدمه …………………………………………………………………………………………………… 87
تعارض
تحقيقات انجام شده در داخل كشور ………………………………………………. 87
تحقيقات انجام شده در خارج كشور …………………………………………………………… 91
هوش عاطفي
تحقيقات انجام شده در داخل كشور ………………………………………………………. 97
تحقيقات انجام شده در خارج كشور ………………………………………………….. 98
ارتباطات
تحقيقات انجام شده در داخل كشور ………………………………………………….. 103
تحقيقات انجام شده در خارج كشور ………………………………………………………… 107
نتيجه گيري از مرور ادبيات تحقيق …………………………………………………………. 108
فصل سوم روش شناسي تحقيق ………………………………………………….. 110
مقدمه…………………………………………………………………………………………………. 111
جامعه آماري ………………………………………………………………………………………. 111
فهرست مطالب
عنوان صفحه
نمونه تحقيق …………………………………………………………………………………………. 111
انتخاب حجم نمونه لازم …………………………………………………………………………. 112
متغيرهاي تحقيق ……………………………………………………………………………………… 113
ابزار و وسيله تحقيق …………………………………………………………………………………… 114
نحوه امتياز دهي ………………………………………………………………………………………. 114
پايايي پرسشنامه هاي تحقيق ……………………………………………………………………….. 115
نحوه جمع آوري اطلاعات ……………………………………………………………………….. 117
روش هاي آماري …………………………………………………………………………………. 117
رعايت مسائل اخلاقي ……………………………………………………………………………… 118
منابع ……………………………………………………………………………………………………… 213